Tekrarlayan İnternet Kopmalarına Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti 50 Mbps kullanıcısıyım ve uzun süredir sürekli kopma problemi yaşıyorum. Ayda en az iki kez, gün içinde internet tamamen kesiliyor, çalışma var denmiyor, arıza var denmiyor ama hizmet alamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldığını ve ilgilenildiğini söylüyorlar, internet bir gün sonra geliyor, bir süre sorunsuz gidiyor, ardından aynı sorun tekrar yaşanıyor. Defalarca aynı şeyin tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de verilen hizmete güvenimi tamamen sarsıyor.

12652023 numaralı abonelik için, sürekli tekrarlanan bu kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım hizmet kayıplarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet vermeyeceklerse de açıkça belirtilmesini, buna göre başka bir firmaya geçebilmem için sürecin netleştirilmesini istiyorum.