Tekrarlayan İnternet Kesintileri, Fatura İndirimi Ve Abonelik Feshi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Avcılar’da kullandığım hattımda bugün itibarıyla 4 gündür tamamen bağlantı yok, bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım. Daha önce de geçen ay 6 gün boyunca yine internetim yoktu ve sık sık benzer sorunlar yaşamaya başladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgesel sorun” olduğu söyleniyor ancak sorun kısa sürede çözülmüyor ve uzun süre internetsiz kalıyorum. Buna rağmen faturalandırma aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle hem mağdur oldum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Yaşadığım bu uzun süreli ve sık kesintiler için faturamda indirim yapılmasını, ücret iadesi sağlanmasını ve mümkünse herhangi bir ceza yansıtılmadan abonelik sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.

Hizmetimin bağlı olduğu telefon numarası 0535*****06’dir. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.