to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ’da Ücretsiz Kumanda Değişimi Reddi Ve 750 TL Servis Ücreti Talebi
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir TV+ aboneliği kullanıyorum. TV kumandam artık eskidiği için değişim talebinde bulundum. Görüşmelerim sırasında kumandayı ücretsiz olarak değiştirebileceklerini, ancak Tekirdağ’da sadece bir noktada değişim yapıldığını, oranın da benim ikamet ettiğim Tekirdağ Çorlu’ya yaklaşık 40–45 km uzaklıktaki Planet Trakya bayisi olduğunu ilettiler.
Mesafenin uzak olması nedeniyle kumandanın kargo ile gönderilmesini talep ettim ve kargo ücretini kendim karşılayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler. Bunun yerine 750,00 TL karşılığında teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ücretsiz kumanda değişimi için 750,00 TL gibi yüksek bir servis bedeli talep edilmesini açıkçası hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
17.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de aynı yanıtları aldım, şikayet kaydımın bile uygun görülmediği söylendi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır aboneliği devam eden bir müşteri olarak, kumandamın ücretsiz değişimi için benden servis ücreti talep edilmeden, makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefon ile ulaşılmasına rağmen ve işlemimiz sonuçlanmadığı için buradan iletmekteyiz. Kurum olarak sizin konuyu çözme gibi bir isteğiniz yok anlaşılan
Sorunum çözülmedi iletişim bile kurulmadı
