Haksız Hat Açma Bedeli Ücretlendirmesi İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, faturalarımı geç ödediğim gerekçesiyle son iki aydır haksız yere “hat açma bedeli” adı altında ücret yansıtılmaktadır. Mayıs 2026 ve Haziran 2026 faturalarımda, her ay 300 TL olmak üzere toplamda 600 TL ekstra ücret talep edilmiştir. Bu tutarlar faturama “hat açma bedeli” olarak yansıtılmıştır. Abone/müşteri numaram 12269963’tür.

Bugün, 12 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini ben aradım ve bu ücretleri sorduğumda, elektrik faturalarında gecikme olunca ceza ödendiği örnek gösterildi. Kendilerine, elektrik sayacına mühür vurulduğunda oraya bir görevli gelip fiziksel işlem yaptığını ve bunun bir masraf oluşturduğunu, ancak sizin tarafınızda böyle bir fiziksel işlem yapılmadan, sadece faturaya “hat açma bedeli” yazarak faturamın yaklaşık yüzde 40’ı kadar ceza niteliğinde bir ücret almanın mantıklı ve makul olmadığını, son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu ilettim. Bu uygulamanın fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Mayıs 2026 ve Haziran 2026 faturalarımda alınan toplam 600 TL tutarındaki hat açma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme yaşansa bile, sunulan hizmetle orantısız bu kadar yüksek bir bedelin alınmamasını, varsa ücret politikasının da şeffaf ve makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.