Taşınma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Faturası

Turkcell Superonline 5935**33 numaralı aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktayım. İkametgah değişikliği yaptığım için taşınma sürecinde mevcut aboneliğimi iptal ettirmek yerine yeni adresime taşıyarak aynı abonelik üzerinden yeniden aktif hale getirdim.

Adres değişikliği işleminden önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma, bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen daha sonra hesabıma 3.096,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını ve faturama eklendiğini gördüm.

Taşınma öncesinde verilen bilgilendirme doğrultusunda, haksız yere tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve ilgili faturanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.