Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Taşınma Randevusunda Ekip Gelmediği İçin İnternet Ve TV+ Kesintisi

ID:35217024

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Randevusunda Ekip Gelmediği İçin İnternet Ve TV+ Kesintisi

Emre

Superonline

17 Şubat 20:45

237

Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetim için 12.02.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 14.02.2026 için 12:00–14:00 saatleri arasında randevu verildi, ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram 10894104’tür.

Randevu sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı açıp “tekrar talep açıyoruz, sizi arayacaklar” denildi; ancak 17.02.2026 itibarıyla ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Eski evimden fiilen taşındım, modem ve cihazlarım şu an yeni adresim olan İstanbul Büyükçekmece’de ve bu nedenle tamamen internetsiz ve TV+’sız kaldım.

Taşınma işlemi için ayrıca ücret talep edildi, muhtemelen güncel faturaya yansıtılacak, ancak ortada ne kurulum var ne de çalışan bir hizmet. Ben evden çalışan biriyim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

İstanbul Silivri adresinden İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresime taşınma talebimle ilgili olarak, fiber internet ve TV+ kurulumumun daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

17 Şubat 20:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

18 Şubat 11:24

Hala çözümüz yok.

Superonline

23 Şubat 11:26

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Nakil Süresine Uymayan Superonline'dan Kesintisiz İnternet Talebi

Hayri

Superonline

16 Şubat 21:56

366

08.02.2026 tarihinde saat 12:42’de Superonline ev fiber internet aboneliğim için nakil (taşınma) başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Buna göre 10.02.2026 tarihinde nakil işleminin bitmiş ve internetimin aktif olması gerekiyordu; a...

taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-5.jpg

taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-4.jpg

taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-1.jpg

1 Destek

Akın sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve TV+ Hizmeti Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet Yaşadım

Akın

Superonline

20 Ekim 2025 08:50

437

Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetleri, cumartesi günü saat 20:00’den itibaren tamamen kesildi. O zamandan beri internet ve TV+ hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik arıza olduğu ve bir şey yapılamadığı söylendi, ayrıca herhangi...

Ertekin sonucu yetersiz buldu

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle 12 Gündür İnternetsiz Kaldım

Ertekin

Superonline

08 Aralık 2025 17:10

166

Superonline’dan kullandığım 1000 Mbit fiber internet hizmetim için 26 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum. O günden beri, yani yaklaşık 12 gündür nakil işlemi yapılmadığı için internetsizim. Sadece bir gün akşam 7’ye randevu vermek için aradılar, o gün de gelmediler. Sonrasında bayiyi defalarca...

Superonline İnternet Ve TV+ Taşınma Talebindeki Uzun Gecikme

Ali

Superonline

30 Aralık 2025 15:50

212

Superonline fiber internet ve TV+ için 18 Aralık’ta taşınma talebi oluşturdum, o günden bu yana 13 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Taşınma talebini açtığımda en geç 2 gün içinde bağlantımın yeni adreste aktif edileceği söylendi ancak yoğunluk gerekçesiyle sürekli ertelendi ve hâlâ bir sonuç ala...

Superonline İnternet Ve TV+ Taşınma Talebindeki Uzun Gecikme

superonline-internet-ve-tv-tasinma-talebindeki-uzun-gecikme-3.jpg

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Ve TV+ Taşıma İşlemi Gecikiyor, Hizmet Alamıyorum

Baran

Superonline

17 Eylül 2025 10:22

190

12 Eylül’de başlattığım Superonline fiber internet ve TV+ taşıma işlemim, bugün 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Altyapının hazır olduğu söylenmesine rağmen ekipler iki kez gelip işlemi gerçekleştiremedi ve halen internet ve TV+ hizmetimi kullanamıyorum. Bu süreçte toplam 5 kez şikayet ol...