to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Randevusunda Ekip Gelmediği İçin İnternet Ve TV+ Kesintisi
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetim için 12.02.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 14.02.2026 için 12:00–14:00 saatleri arasında randevu verildi, ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram 10894104’tür.
Randevu sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı açıp “tekrar talep açıyoruz, sizi arayacaklar” denildi; ancak 17.02.2026 itibarıyla ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Eski evimden fiilen taşındım, modem ve cihazlarım şu an yeni adresim olan İstanbul Büyükçekmece’de ve bu nedenle tamamen internetsiz ve TV+’sız kaldım.
Taşınma işlemi için ayrıca ücret talep edildi, muhtemelen güncel faturaya yansıtılacak, ancak ortada ne kurulum var ne de çalışan bir hizmet. Ben evden çalışan biriyim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
İstanbul Silivri adresinden İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresime taşınma talebimle ilgili olarak, fiber internet ve TV+ kurulumumun daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala çözümüz yok.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
