to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir ay önce Turkcell üzerinden kampanyalı, saat hediyeli bir tarifeye geçiş yaptım. Kampanyanın detaylarını şu ...an hatırlamıyorum ancak tarife değişikliği sonrasında bugün saat 18.20’de tarafıma SMS gönderilerek kampanyanın iptal edildiği bildirildi. Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradı
Yaklaşık iki yıldır Superonline’ın Balıkesir Karesi bölgesindeki abonesiyim ve sözleşmemde bir yıl boyunca 750₺ sabit üc...ret üzerinden hizmet alacağım belirtilmişti. Bu ayın 2’sinde gece yarısı internetim aniden kesildi ve hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bağlantı sorunu için kayıt açt
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz paket aboneliğimin 10 Temmuz’da sona erecek olması nedeniyle 8 Temmuz tarihinde 05...32********00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kampanyalı tarifeler hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana aynı paket için aylık 850 TL ücretle devam edebileceğim söylendi ve bu
Superonline ev interneti aboneliğim için tarifemi yenilemek isterken kampanya şartlarının uygulanmaması nedeniyle mağdur... edildim. Hâlihazırda aylık 650 TL ödüyorum ve bana bir süre önce uygulama üzerinden aylık 750 TL’lik yenileme teklifi sunulmuştu. Bu teklifin son geçerlilik tarihi kampanya koşull
"Demek ki bir şeylerin düzelmesi için biraz baskın olmak gerekiyormuş. Yine de böyle olmasa daha iyiydi ama teşekkürler."
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim için taahhüt süremi ve y...eni tarifeyi öğrenmek amacıyla 09.07.2026 tarihinde saat 11:12’de müşteri h
Turkcell Superonline TV Plus aboneliğim için yaklaşık 10 gün önce tarafıma arama yapılarak taahhüdümün bitmek üzere oldu...ğu bilgisi verildi. Bu görüşmede taahhüdümü yenilemek istemedim ve taahhüdümün tamamen bitmesini bekledim. Taahhüt sonrasında ise TV Plus hizmetim için ödediğim tutar, hiçbir maku
10 yıldan uzun süredir Turkcell abonesiyim. TV+ ve Superonline da dahil olmak üzere tüm iletişim ihtiyaçlarımda Turkcell...’i tercih ettim. Fatura yenileme dönemimin bitmesine yaklaşık 1 ay kala tarifelere baktığımda, yeni gelen abonelere 25 GB internet içeren paketin 550 TL olduğunu gördüm. Ancak 10 y
"Teşekkür ederim"
18 Haziran 2026 tarihinde saat 12:41’de Superonline müşteri hizmetleri tara...fından aranarak, mevcut ev interneti tarifem için bir kampanya olduğu söyle
Uzun süredir Samsun İlkadım’da Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmetini birlikte kullanıyorum. Yakl...aşık 3–5 aydır internet bağlantısında sürekli yavaşlama, kesinti ve donma problemi yaşıyorum, bu da TV+ yayınını izlerken görüntünün takılmasına ve keyfin tamamen kaçmasına neden o
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmetini birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 3–5 aydır hem... ev internetinde hem de TV+ yayınlarında neredeyse her zaman diyebileceğim kadar sık kesinti ve kısıtlama yaşıyorum. Özellikle TV+ ve Turkcell TV yayınında yayın kopuyor, donuyor v
"Bu platforma yazınca hızlı çözüldü teşekkürler."
03.07.2026 tarihinde Superonline ev interneti paketimi yükselterek 1000 Mbps tarifesine geçtim. Paket değişikliğiyle bir...likte yeni modem kurulumu için ertesi güne randevu verildi. Kurulum için gelen ekip, kendi sistemlerindeki sorun nedeniyle işlemi tamamlayamadı ve ertesi gün tekrar geleceklerini s
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve akıllı s...aat hediyesi olan, 2 yıllık sabit fiyatlı bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında akıllı saatin en geç 8 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Bugün itibarıyl
29.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından telefonla arandım. Sabit internet hattım için taahhüdümün bitmesine... az kaldığı, devam etmem için aylık 750 TL ücretle birlikte faturama %25 sosyal destek indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu teklife güvenerek hattıma aynı şartlarla devam edec
16 Haziran 2026 tarihinde Superonline firmasına, Taahhütsüz Yalın VDSL Hiz Keyfi 50 Mbps’ye kadar hızdaki limitsiz inter...net tarifesi için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma, internet kurulumunun en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanacağı açıkça taahhüt edildi ve 13242075 numaralı b
"Turkcell çözüm merkezinden Seçkin beye gösterdiği hassasiyet ve ilgi için çok teşekkür ederim. Süreci takip etmesi ve çözüme ulaşması için gösterdiği özveri uzun süredir karşılaşmadığımız bir iş sorumluluğu anlayışıydı. Kendisine tekrardan teşekkürlerimi iletmek isterim."
26.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ı arayarak 27.06.2026 tarihinde t...aşınacağımı bildirdim. Yeni taşınacağım İstanbul Eyüpsultan Ağaçlı Mahalles
Superonline üzerinden 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala yeni taahhüt için sun...ulan fiyatların mevcut ödediğim ücrete göre çok yüksek olduğunu gördüm. Taahhüt sürem biter bitmez bu yüksek tarifelerle devam etmek zorunda kalmak istemiyorum. Uzun süredir Super
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 Mbps'ye kadar sınırsız paket kullanıyorum. Ayda 410 TL ödediğim bu tar...ifenin taahhüdü 17 Temmuz tarihinde bitiyor. Taahhüdümün yenilenmesi için arandığımda, aynı hizmet için yeni dönemde 12 aylık taahhüt karşılığında aylık 950 TL ücret talep edileceğ
Turkcell Superonline ev interneti için 24 Haziran’da Tuzla Aydıntepe Mahallesi Keskin Sokak’taki adresim adına başvuruda... bulundum. Başvuru sırasında adres bilgim alındı ve altyapının uygun olduğu, en geç 4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ku
Superonline ev interneti ve TV paketi aboneliğimin tarifesini yeniledikten sonra, öğle saat 12.00’den beri hem internet ...hem de TV hizmetim tamamen kesildi. O zamandan beri evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir arıza kaydı oluşturduklarını söylediler anca
19 Haziran günü Turkcell Superonline internet taahhüt sürem dolmadan aranıp yeni bir tarife önerisinde bulunuldu. 4 ay d...aha olmasına rağmen 100MP 1000 mbyte hızlansın diye fiyat artışını kabul ederek taahhüt yeniledim. Modem değişikliği için 24 saat içinde aranacağımı ve değiştirileceği söylendi. An
Turkcell Superonline evde internet aboneliğim için yapılan tarife değişikliği sırasında, modemimin eski olduğu ve değişi...m yapılacağı söylendi. Yaklaşık 10 gündür bu modem değişimi için evde bekliyoruz ancak bir türlü işlem gerçekleşmiyor. Defalarca kez randevu oluşturuldu, her seferinde geleceğiz d
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 25 Mbps internet ve Turkcell TV paketi için aylık 590 TL öd...üyorum. Kısa süre önce Superonline tarafından telefonla aranarak, haziran ayından sonra aynı paket için tarifemin 1.030 TL olarak yenileneceği tarafıma bildirildi. Mevcut kullandı
İstanbul Kadıköy Erenköy’de bulunan ofisimizde Turkcell kurumsal fiber internet kullanıyoruz. Ofisi pazartesi günü açtığ...ımızda internetimizin tamamen kesik olduğunu fark ettik, büyük ihtimalle kesinti bir gün önceden başlamış olmasına rağmen ofis kapalı olduğu için durumu ancak pazartesi görebildik.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
