"Sorunumu bir gün içinde çözdükleri teşekkürler"
Superonline tarifeler
2.241 şikayet
Modem Değişikliği Gecikmesi Ve Yanıltıcı 2.134 TL Tarife Ücretlendirmesi
Turkcell Superbox ev interneti aboneliğimde modem değişimi ve tarife geçişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Es...ki paketimin taahhüt süresi 9 Temmuz’da bittiği gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, şu an televizyonlarda reklamını yaptıkları aylık 900 TL’lik Superbox ev paketine geçiş t
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kameralı Tarife İptali Ve Ürün İadesi Talebi
Superonline 25144156 hizmet numaralı fiber ev interneti aboneliğim için 07.07.2026 tarihinde saat 16.40 civarında arandı...m. Görüşmede sözleşmemin bitimine 2 ay kaldığı, istersem yenileyebileceğim söylendi. Ben de yeni tarifeler hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Önce bir tarife sunuldu, onu i

Evden Çalışanlar İçin Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Fatura Dondurma Talebi
Yaklaşık 2 ay önce mevcut internet sağlayıcımı bırakıp Turkcell Superonline 100 Mbit sınırsız pakete geçtim. Eve gelen s...aha ekibi, altyapının Turkcell’e ait olduğunu ve Turkcell’e geçersem bağlantı kopması sorunu yaşamayacağımı söyledi. Ancak yaklaşık 1 Temmuz’dan bu yana, özellikle son 10 gündür he
Adres Değişikliği Nedeniyle Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Uygulama
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim ile ilgili yaşadığım adres değ...işikliği sürecinde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Ankara’dan Datça’
ADSL Kullanırken Fiber Ücreti Ödemek Ve İnternet Hızının Düşmesi
Yaklaşık 5 senedir Turkcell Superonline müşterisiyiz ve bugüne kadar genel olarak memnunduk. Ancak son 2 yılda ev değişi...kliği sebebiyle zorunlu olarak ADSL bağlantıya geçmek durumunda kaldık. Buna rağmen halen fiber internet ücreti ödediğimizi yeni fark ettik. Evimizde sadece ADSL bağlantı olmasına


Modem Değişimi Kayıt Sonrası Cevap Verilmemesi Ve Aramanın Gerçekleşmemesi
Turkcell Superonline internet tarifemi 2 Temmuz tarihinde yeniledim. Bu işlem sırasında modemin de yenilenmesi gerektiği... söylendi ve bununla ilgili bir kayıt açıldı. Ancak bu kayıttan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 15 Temmuz tarihinde tekrar kendim müşteri hizmetleriyle iletişi
TV+ Kurulumu Yapılmadığı İçin 1240 TL Cayma Bedeli Talebimiz Reddedildi
Annemin Alzheimer hastası olması sebebiyle evde güvenlik kamerası kullanmak zorundayım ve bu yüzden internete ihtiyaç du...yduğumuzdan 2025 Eylül ayında Turkcell Superonline ile ev interneti aboneliği başlattım. Bu abonelikte aylık 500 TL ödüyordum. Aboneliğimin bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri b
Kullanılmış TV+ Kutusu Teklifi Ve Zorunlu Ücretli Taahhüt
"Telefonla arayıp neden sıfır cihaz veremediklerini açıkladılar. Çözüm alternatifleri sundular. Tam istediğim olmasa da uygun bir çözümde anlaştık. Teşekkürler"
Turkcell Superonline taahhüdümü yenilerken özellikle TV+ içeren bir paket s...eçtim. Yeni müşteri olmama rağmen TV+ kurulumu için gelen ekip, daha önce k
Superonline Fiber Nakilinde 18 Gün Bekleme Ve Borç Gerekçesiyle Kurulum Reddine Tepki
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski adresimde ADSL hizmeti kullanıyordum, yeni evime taşındığımda ise nakil işlemiyle ...birlikte fibere geçiş yapmak için 27 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi işlemi gerçekleştiremedi, “havuza/askıya alınmış” gibi ifadeler kullanıldı ve ne
Öne ÇıkanKonular
Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve İptal Talebi
Turkcell Superbox Tak Çalıştır 5G evinde 1 TB aboneliğimle yaklaşık bir ay önce yeni taşındığım adreste interneti her gü...n ve günün her saatinde aşırı yavaş kullanmak zorunda kalıyorum. Turkcell’in kendi speedtest sayfasında dahi indirme hızım 5–325 Mbps olarak belirtilen değerlerin çok altında, örne
Superonline Dondurma İşleminde Ücret Aşımı Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir evimizde Superonline TV+ Superonline hizmetini kullanıyoruz. Her sene çiftçilik yapmak için memlekete gitti...ğimizde internetimizi donduruyoruz. Son dondurma işlemimizde de müşteri hizmetlerini aradık ve interneti dondurduğumuzda en fazla 360 TL yansıyacağı bilgisi verilince bunu kabul et
Superonline Modem Kurulumunda Randevu İhlali Ve İletişimsizlik
Superonline ile yaptığımız yeni tarife anlaşması kapsamında modem değişimi ve yeni modem kurulumu yapılması gerekiyordu.... Ankara Yenimahalle bölgesinden sorumlu bayi, kuruluma gelecekleri günü benimle paylaşarak onayımı aldı ve iki hafta önce cumartesi günü gün içinde kuruluma geleceklerini söyledile
Ödediğim Yüksek Tarifeye Rağmen 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell Superonline internet aboneliğim için aylardır en yüksek bedelli tarifelerden birine ödeme yapmama ve avantajlı ...paket kullanmama rağmen 10 Temmuz 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmandaki yan ve üst komşularımda internet olmasına rağmen sadece
Yanıltıcı TV Paketi Ve 4000 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Turkcell Superonline İznet Buca bayisinden gelen Fatih Bey, kapımıza gelerek TurkNet kullandığımızı, fiyatın 950 TL’ye ç...ıktığını, aynı interneti Turkcell Superonline üzerinden 700 TL’ye alabileceğimizi söyleyip bizi bu pakete geçirdi. TV hediyeli bir kampanya olduğunu söyledi ama TV kurulumunun zoru
Taahhüt Yenileme Ücretindeki Ani Artış Ve Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem sona yaklaştığı için geçen hafta online işlemler üzerinden “tarifemi... yenile” ekranına girdim. Bu ekranda, mevcut paketime devam etmem durumunda yaklaşık 868–870 TL civarında bir fiyat gösteriliyordu. Herhangi bir değişiklik yapmadan yalnızca süre u
Modem Değişimindeki Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak sözleşme süremin bitmek üzere olduğu, yeni bir kampanya bulunduğu ve ...bu kampanyayla daha iyi hizmet alacağım belirtildi. Bu yeni tarifeye geçiş için mevcut modemimin tarifeyi desteklemediği, bu nedenle modemin tarife başlangıç tarihinden en az bir g
Superonline Fiber Kurulum Randevusuna Hiç Ekip Gelmedi
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps tarifesine 6 Temmuz tarihinde geçiş başvu...rusu yaptım. Başvuru sırasında bana 9 Temmuz saat 11.00 için kurulum randev
Modem Değişimi Ve Fatura Düzeltmesi İçin Acil Müdahale Talebi
Turkcell Superonline ev tipi fiber internet abonesiyim. 2 Haziran tarihinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarife yenil...eme talebinde bulundum ve talebim doğrultusunda yeni tarife ile beraber modemimin de değişeceği tarafıma özellikle söylendi. Ayrıca taahhüdüm bittiği için aradaki yüksek fatura tut
Zorunlu TV+ Aboneliği Ve Fahiş Tarife Artışları
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk bağlattığımda 1000 MB’da aylık ödediğim ücret 100 TL ...civarındaydı, zamanla kademeli olarak arttı, fiyat arttıkça hızımı düşürmek zorunda kaldım; 1000’den 100’e, 100’den 50’ye, en son düşürecek bir şey kalmadı. Artık 100 MB altı paket
Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve 11 Gün Boşuna Ödeme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizle ilgili taşınma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Taşınma nedeni...yle nakil talebinde bulunduğumuzda müşteri temsilcisi bize yeni bir kampanya önerdi ve özellikle “ücretsiz kurulum” olacağı bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek onayladık; ancak s
Superonline'da 100 Mbps Planımda Düşük Hız Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık iki hafta önce Su 89 sitesi d blok 36 numaralı daireye taşındığımdan beri Superonline 100 Mbps fiber internet h...izmetinizden doğru düzgün faydalanamıyorum. Tarifem 100 Mbps olmasına rağmen aldığım hız çoğu zaman en fazla 3–5 Mbps seviyesinde, hız testlerinde ise 1–2 Mbps indirme ve neredeyse

Aylık Faturam İki Katına Çıktı, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir fatura sorunu yaşıyorum. Normalde yaklaşı...k 800 TL civarında gelen faturam son üç aydır neredeyse iki katına çıkmış durumda ve bu ay 3.000 TL civarında fatura ödedim. Ödemeleri düzenli yapmama rağmen faturalarımda anlam ve
Verilen Cayma Bedeli Karşılanmadığı İçin Superonline'da Mağduriyet
Samsun Atakum’da ikamet ediyorum. 2026 yılı mart ayının ortasında mevcut internet ve TV aboneliğimi, cayma bedelini kend...ilerinin karşılayacağı ve ilk iki ayın ücretsiz olacağı söylenerek Superonline’a taşıdım. Bana aktarılan kampanya ismi 2 ay ücretsiz TV+ Efsane Günler kampanyası şeklindeydi. İşlem
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















