
Söz Verilen Samsung Tablet Kampanyası Gerçekleşmedi, Taahhüt Süresi Bitmek Üzere
Superonline Fiber 200 Mbps limitsiz internet aboneliğim için yaklaşık iki haftadır tarife yenileme ve kampanya sürecinde ciddi bir kafa karışıklığı ve mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketim için aylık 650 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım, sonrasında bir bayiden de arandım ...
VDSL Kurulumunda Süre Aşımı Ve Altyapı Eksikliği

Turkcell Superonline VDSL hizmeti için internet üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kurulum sürecim bir türlü tamamlanmadı. Başvuru numaram 5997**15’tir. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen ekipler yaklaşık 5 gün sonra an...
Sosyal Destek İndirimiyle Yıllık Taahhüt Yüksek Ücretli Taahütsüz Pakete Dönüştürüldü

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyiz. 2024 Şubat ayı itibarıyla annemin üzerine olan Superonline aboneliğimizi kendi üzerime devraldım ve o günden bu yana 50 Mbps yalın VDSL paketini sosyal destek/engelli indirimi kapsamında 585 TL olarak kullanıyordum. Yakın zamanda taahhüdümü y...
Bilgilendirme Yapılmadan %690 Fiyat Zamı Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superonline’ın Askeri Lojman Kampanyası Fiber 24 paketini kullanıyorum. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, bu ay faturama yaklaşık yüzde 690 oranında zam yansıtıldığını gördüm. Üstelik taahhüdüm olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışın gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Fiyat artı...
Taahhüt Yenilenmediği İçin Faturam Aşıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Almadım
Yıllardır Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim ve her dönem taahhüdümü Superonline uygulaması üzerinden kendim yeniledim. Aralık ortasında uygulamada turbo hız için adres güncellemesi yapmam gerektiğini gördüm. Adres güncellemesini yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldığım için müşteri hizmetle...
Superonline Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi

Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesi olan, 100 Mbps fiber + TV paketini kullanan bir müşterinizim. Memnuniyetim nedeniyle bugüne kadar hizmetinizi kesintisiz olarak kullanmaya devam ettim. Şu anda bu paket için aylık 580 TL ödüyorum. Taahhüdüm 03.03.2025 tarihinde başladı ve 03.03.2026 tarihi...
Lojman Kampanyasında 50 TL Sabit Ücret İhlali Ve 450 TL’ye Haksız Fiyat Artışı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, 2018 yılında tarafıma sunulan “Sabit Lojman Kampanyası” kapsamında, lojmanda kaldığım süre boyunca aylık 50 TL sabit ücret ödemem koşuluyla başlatıldı. Abonelik kurulurken, lojmanda kaldığım süre boyunca ücretin değişmeyeceği, her ay 50 TL ödeyeceğim öze...
Lojman Tarifi Sözleşmesine Aykırı Fiyat Artışı Ve İptal Talebi
Turkcell Superonline abonesi olarak lojman kampanyası kapsamında, daha önce 260 TL ödediğim internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde yeni bir sözleşme imzalayarak 5341**10 abone numarası ile 520 TL bedelle yeniledim. 100 Mbps limitsiz internet paketi için yapılan bu yenileme sırasında, “Lojman Ta...
Kampanya Sonrası Yüksek Fatura Ve Esneklik Talebi

Yaklaşık bir yıldır Superonline ev interneti ve yanında sunulan TV+ hizmetini düzenli olarak kullanıyorum ve bu süre boyunca hiçbir fatura gecikmem olmadı. 31.12.2025 tarihinde kampanyamın bittiğine dair bir bilgilendirme mesajı alıp almadığımdan emin değilim, ancak 2026 Ocak ayı faturam taahhütsüz ...
Yüzde Elli Fiyat Artışı İle Sözleşme Yenilemeyi Reddettim

Superonline ev interneti aboneliğim için yeni sözleşme yapmak istediğimde, mevcut faturama göre yaklaşık yüzde elli oranında bir zam ile çok yüksek bir ücret talep edildi. Asgari ücrete yapılan zam oranı yüzde yirmi dört civarındayken internet tarifeme bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kesinlikl...
Fahiş 1.305 TL Fatura Ve Taahhütsüz Tarifeye Zorlanma Şikayetim

Turkcell Superonline abonesiyim ve uzun süredir 50 Mbps limitsiz internet + TV+ paketini taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 25 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimine yakın dönemde canlı destek üzerinden defalarca kez görüşme yaparak, mevcut paketime benzer, uygun fiyatlı ve taahhütlü...
Turkcell Superonline Fiyat Artışı Ve Söz İhlali 380 TL'den 700 TL'ye

Evime Turkcell Superonline fiber internet bağlattım 1000 MB lojman tarifesi adı altında fiyatımın sabit kalacağı söylendi. Kullandığım süre boyunca lakin bir sene sonunda lojman tarifesini kapsamıyor 1000 Mbit diyerek fiyat değişikliği olmayacak denerek eşimin üzerinden 100 Mbit olarak lojman tarife...
Sözleşmede Belirtilen Sabit Fiyatın Tek Taraflı Artışı Ve Taahhütsüzlük Şartının İhlali
Superonline’ın MSB Oran Lojmanları’ndaki lojman kampanyası kapsamında, Eylül 2025 ayında 100 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ içeren “MSB Oran Lojmanları lojman kampanyası 100 Mbps limitsiz fiber + TV+ paketi”‘na abone oldum. Abonelik öncesinde, lojmanda ikamet ettiğim süre boyunca başlangıç fiya...
turkcell superonline engelli fahiş fiyat zammı

Superonline fiber internet aboneliğimde Şubat ayından itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifeme ciddi oranda zam uygulandı. Daha önce aynı hizmet için aylık 105 TL öderken, Şubat faturamda tutarın 376 TL’ye çıktığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu artışla ilgili...
Sözleşmedeki 500 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Mağduriyet

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 500 Mbps hızında internet tarifesi kullanmama rağmen bağlantı hızım uzun zamandır 30 Mbps’nin üzerine ...
16 Yıllık Sadakate Karşı Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Taahhütlü Kampanya Talebi
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell Superonline sabit internet müşterisiyim ve şu anda Limitsiz 50 Mbps Ev İnterneti kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ancak bana sunulan tek kampanyanın taahhütsüz ve oldukça yüksek fiyatlı bir paket olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun yıllardır m...
Fahiş %275 Zam Ve Hizmet İyileşmesi Yok

Turkcell Superonline evde internet aboneliğimde tarifem ve kotamda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen ödediğim ücrete yaklaşık %275 oranında zam yapıldı. Henüz yeni yansıtılan bu fahiş artış, aldığım hizmette herhangi bir iyileşme olmadan uygulanmış durumda. Bu hatta ait hizmet numaram 5171**37’di...
Superonline’da Erken Başlatılan Taahhüt Ve Yanıltıcı Fiyat Teklifi

Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Abone numaram 0010387798’dir. Mevcut t...
Kronik Kopma Ve Hız Düşüklüğü Yaşadığım 1000 Mbps Fiber İnternet

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine yaklaşık 3 ay önce, 50 Mbps tarifemden geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana sık sık kopma, internette donma ve belirgin hız yavaşlığı yaşıyorum. Buna rağmen her ay 720 TL internet, 129 TL TV ücreti ödemeye devam ediyorum. Hizmetime ait mü...
İzinsiz Paket Değişikliği Ve Zorla TV+ Kurulumu Nedeniyle 1000 Mbps Paketime Dönüş Talebi

12840377 numaralı müşteri numarasıyla Superonline aboneliğimi 4 Ocak tarihinde Çekmeköy Şahinbey’de bulunan Turkcell şubesinden başlattım. Başvuru sırasında 1000 Mbps hızında, aylık 900 TL’lik fiber internet tarifesi için anlaştım. Ancak 14 Ocak tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, abon...
Erken Yenileme Ve Anında Yeni Tarife Başlatılması Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

Turkcell Superonline abonesiyim. Eski internet sözleşmem Nisan 2026’da bitmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaklaşık iki ay varken taahhüdümü erken yeniledim. Eski tarifem 100 Mbps hızında ve 460 TL iken, uygulama üzerinden 7 Şubat’ta 1000 Mbps hızında 770 TL’lik yeni tarifeye ge...
Bilgilendirme Olmadan Zamlı Fatura Ve Abonelik İptali
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıydım. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, Ocak ayı itibarıyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması ile bilgilendirilmeden bu zam yapıldığı için müşteri hizmetleri...
Söz Verilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, Cayma Bedeli Şartı
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli arayıp altyapımın 1000 Mbps hıza uygun olduğunu söyleyerek sözleşme yenilemem için ikna etmeye çalıştılar ve bugün tarifemi yeniledim. Ancak yenilemenin hemen ardından hız testi yaptığımd...
Superonline Kategorileri
- Abonelik 3.958
- ADSL 705
- Altyapı 2.565
- Arıza 9.071
- Bakım Çalışması 350
- Başvuru 1.867
- Cayma Bedeli 2.811
- Devir 87
- Fatura 2.595
- Fatura Ödeme 3.902
- Fiber İnternet 9.657
- Güvenli İnternet 28
- Hız 3.891
- İnternet Kesintisi 6.472
- Modem 4.928
- Nakil 2.299
- Ping Sorunu 356
- Statik IP 136
- Taahhüt 2.432
- Taahhütsüz İnternet 275
- Tarife 434
- VDSL 465
- Yalın İnternet 46