to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Ve Onay Almadan Tarife Zamı
Turkcell Superonline ADSL 16 aboneliğimde, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tarife ücretime zam yapıldığını fark ettim. Düzenli olarak her ay yaklaşık 750 TL ödeme yaparken, 2026 sonbahar döneminde aboneliğimi sonlandırmak için işlemlerimi yaparken faturamın yaklaşık 950 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Bu fiyat artışıyla ilgili bana SMS, e‑posta, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, zamları müşteriye ayrıca bildirmek zorunda olmadıklarını, istedikleri zaman fiyat değişikliği yapabileceklerini ifade ettiler. Aylarca aynı ücreti ödediğim bir tarife için, bir sonraki ay ne kadar ödeyeceğimin tamamen Turkcell Superonline’ın zam politikasına bırakılması, müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan gerçekleştirilen bu zam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, zamma konu döneme ait faturamın eski tarife üzerinden düzeltilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
