to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı
Superonline 1000 Mbps internet ve TV+ hizmeti kullanmaktayım. Avcılar/İstanbul’daki adresimde uzun süredir aynı paketten faydalanıyor ve şu an 820 TL olan tarifemle devam ediyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşınca yenileme için arandım ve bana 1100 TL civarında bir yeni sözleşme teklifi iletildi.
Herhangi bir hız, bağlantı ya da TV+ tarafında teknik sorun yaşamıyorum, hizmetten memnunum ancak teklif edilen yeni fiyat bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Mevcut şartlarımda, yani 820 TL civarındaki tarifemle sözleşmemin uzatılmasını veya buna yakın, daha makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram 10094509’dur. Mevcut sözleşmemin benzer koşullarla yenilenmesi için tarafıma tekrar uygun bir teklif verilmesini ve mağdur edilmeden aboneliğime devam edebilmek için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Superonline ve TV+ müşterisiyim. Mevcut internet tarifem için aylık 820 TL ödüyorum; sözleşme yenileme zamanı geldiğinde ise bana 1.100 TL’lik yeni bir teklif iletildi. Hem yaşadığım sorunlar hem de günümüz ekonomik şartları düşünüldüğünde bu ücret benim için oldukça ağır kalıyor.
Yıl içerisinde yaklaşık 5–6 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bazı dönemlerde 2–3 gün boyunca internetin tamamen gelmediği oldu. Bu durumlarda mağdur olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğüm temsilcilerle konuştuğumda her seferinde farklı kişilerle, ama aynı cevaplarla karşılaşıyorum. Tek söyledikleri altyapıda sorun olduğu ve düzeltmeye çalıştıkları, ancak kopmalar buna rağmen devam ediyor.
Tüm bu aksaklıklara rağmen sözleşme yenilemesinde bana daha uygun ve sorunsuz bir paket yerine daha pahalı bir teklif sunulmasını kabul edemiyorum. Hem yaşadığım bağlantı problemlerini dikkate alan hem de bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı ve mümkünse daha stabil bir bağlantı sağlayacak bir teklif yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 08.10.2025 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şimdi araya bilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
