to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Superonline internet müşterisiyim ve abonelik numaram 74178829’dur. Geçtiğimiz aya kadar internet hizmetim ...için aylık 573,50 TL ödüyordum. Daha sonra tarafıma ücretin 750 TL olacağı bildirildi. Bu tutarı yüksek bulduğumu ve daha uygun, mevcut müşteriyi koruyan bir fiyat talep ettiğimi i
Çok uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala, 15.08.2026'da saat 16:58’de arandım v...e tüketicinin ihtiyacını hiçe sayan bir üst paket satma politikasıyla karşılaştım. Daha önce 35 Mbps hız kullanırken “paket kaldırıldı” denilerek 50 Mbps hıza geçmeye zorlanmıştım
19.02.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 12 ay taahhütlü olarak başlattı...m. Taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma ne telefonla ne e-posta ile herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı, yalnızca spam filtrelerine takılan tek bir SMS gönderildi ve
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet paketini kullanırken 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. An...cak aboneliği aldığım günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinin üzerine çıkmadı, hız testlerinde de bu açıkça görülüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradı
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 19.08.2026 tarihinde sona erecek bir taahhüdüm bulun...uyor. Mevcut taahhüdüm bittikten sonra tekrar taahhüt vererek kullanmaya devam etmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana aylık 800 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat s
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı performansı zaten... iyi değildi, Şişli gibi merkezi bir konumda olmama rağmen internet çoğu zaman sağlıklı çalışmıyordu. 7 Ağustos’tan beri ise internet bağlantım tamamen kesildi ve bir haftadır hiç
26.07.2026 tarihinde ev adresimde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz tarifeye geçiş yaptım. Ancak o günde...n bu yana hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyelere yaklaşmadı, sürekli olarak 80–90 Mbps civarında download, 40 Mbps civarında upload hızı alıyorum. Speedtest sonuçlarımda bu d
Superonline internet kampanyası ve taahhüt süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetler...iyle yaptığım görüşmelerde tarifemin ayın 25’ine kadar aynı şekilde devam edeceği ve taahhüdümün ayın 12’sinde biteceği söylendi. 12’sinde tekrar aradığımda ise kameralı internet k
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Ataşehir’de 1000 Mbps ev interneti için 24 aylık, tabletli kampanya kapsamında a...boneliğimi 2 gün önce yeniledim. Ancak aboneliğin başlangıcından bu yana aldığım hız sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmıyor. Evdeki tüm cihazlarda yaptığım hız tes
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 40 tarifesinde, internet paketim bittiğinde hattın duracağını ve ek ücret yansıma...yacağını sanıyordum. Ancak bu tarifede böyle bir durma özelliği olmadığını ve paket aşımı olduğu için hattıma dört defa aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bunun sonucunda Ağustos
"Teşekkür ederim, sorunum çözüldü."
Turkcell Superonline’a Mavi Kart sahibi olarak internet aboneliği başvurusu...nda bulunmak istedim ancak sistem ve süreçler yüzünden abonelik yaptıramıyo
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline TV+ tarifesine geçiş yaptım. Başvuru sırasında tarafıma kısa süre içinde modem... kurulumu yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ modemim gelmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde Turkcell Superonline tarafından bir geri dönüş yapılmadı
Turkcell Superbox 4.5G 100 GB hattımda kullanılan MF286R model modemden dolayı uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve perfo...rmans sorunu yaşıyorum. Modem çok eski bir model olduğu için hem hız olarak yetersiz kalıyor hem de güncel cihazlarla uyum sağlayamıyor, aynı anda iki cihazı bile sağlıklı şekilde
Turkcell Superonline (Superonline iletişim hizmetleri a. Ş.) Genel Müdürlüğü’NE Şikayet edilen: Superonline İletişim Hiz...metleri a. Ş. Konu: Sistem/teknik altyapı hatası sebebiyle mahrum kalınan kampanyalı fiyatın (1000 Mbps – 800 TL) tarafıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesi talebidir. AÇI
Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve yaşadığım mağduriyet artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. 16 Temmuz’da int...ernetim kesildi, 18 Temmuz’da geldi, 19 Temmuz’da tekrar kesildi ve bugün 11 Ağustos olmasına rağmen yaklaşık 26 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps VDSL yalın ev interneti kullanıyorum. Taahhüdümün sonuna geldiğimde tar...afıma yeni dönem için 950 TL gibi fahiş bir zamlı fiyat iletildi. Taahhütsüz kullanım için verilen teklif de şu an ödediğim tutarın çok üzerinde kaldı. Eski müşteri olmama rağmen
Turkcell Superonline aboneliğim için aynı il ve ilçe içinde internet nakil başvurumu 8 Ağustos sabahı saat 09.00 civarın...da yaptım. Evden çalıştığımı, internete acil ihtiyaç duyduğumu özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, cumartesi de çalıştıklarını ve naklin en geç 2-4 gün içinde tamamlanacağını
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiydim. Abonelik sürem dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde abonelik biti...şine dair uyarı, SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım ya da talebim olmadan, aboneliğim sona erdiğinde otomatik olarak normal tarifeye geçirilmişim. Temmuz
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir Superbox kullanıyorum. 10 Ağustos 2025’te başlayan ve 10 Ağustos 2026’da bit...en 12 aylık sözleşmeli, 500 GB 4.5G paketimde aylık yaklaşık 1.770 TL fatura ödüyordum. 27 Temmuz civarında 0532********00 numaralı Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden aran
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim (müşteri numaram 13117708). Babamın adına kayıtlı olan aboneliği, eng...elli indiriminden yararlanabilmek için taahhüt bitiminde kendi üzerime devraldım. Kurulum için gelen teknik servis ekibi engelli raporumun fotoğrafını çekip onay alarak işlemi tama
Turkcell Superonline’da 12478585 numaralı müşteriyim. Haziran 2026’da aranarak taahhüt yenileme teklifiniz sunulduğunda,... kısa süre içinde taşınacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilciniz yeni adresimi sistemden kontrol ederek altyapının uygun olduğunu, “TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel HerEve10
Superonline ev interneti aboneliğim için aylık 1200 TL ödeme yapıyorum. Aynı hızda, 1000 megabit internet hizmeti yeni g...elen müşterilere 800 TL olarak sunuluyor. Aynı hizmet ve aynı hız için bu kadar yüksek ücret ödüyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayından beri bu ücreti ödüyorum ve e
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. 530 TL olan mevcut paketimin taahhüt yenilemesinde 1000–1100 TL bandında t...eklif verdiler. Yaklaşık yüzde 100’e yakın bu artışı günümüz koşullarında hiçbir çalışanın maaşına bile uygulanmayan bir oran olduğu için haksız ve adaletsiz buluyorum. Eski abone
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
