to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline 5601**06 müşteri numarasıyla ev interneti kullanıcısıyım. 27.04.2026 tarihinde 100 Mbps hızdan 1000... Mbps hıza geçiş için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında modem değişikliği yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi. Defalarca m
"Seçkin Bey ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim. Sorun 100 -200 TL fark olması değil sorun müşteri geri bildiriminin alınması müşterinin sorunun dinlenmesi ve süreç için gerekli desteği verilmesi beni arayan Hande Hanım dan bu desteği alamamak üzdü. Konu hk Seçkin bey geri bildirimimi alarak dinlenildiğimi ve önemsendiğimi hissettirdi. Konuşma üslubu ve sabrı için ayrıca Teşekkür ederim."
"Şikayet var ekibine teşekkür ederim ilgilerinden dolayı 🫡"
Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet bağlattım.... 850 TL olan tarifeye abone olmama rağmen ilk faturam 1.434 TL olarak geldi
Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldır Superonline müşterisiyim ve 24 Mbps paket kullanıyorum. Taahhüdüm bitince Superonline uy...gulamasına girdiğimde, ilk ay ücretsiz, diğer 11 ay 575 TL olarak görünen bir kampanya tarifesi hâlâ aktif olarak karşıma çıkıyor. Uygulamada herkese sunulan normal bir teklif gibi
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV abonesiyim. Faturalarımı bugüne kadar bir gün bile... aksatmadan ödeyen, düzenli bir müşteriyim. Ancak geldiğimiz noktada Superonline’ın izlediği politika benim için tam bir hayal kırıklığı ve etik dışı bir uygulama niteliğindedir.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yıllardır düzenli ve eksiksiz ödeyen, 100 Mbps fiber hizmet kullanan bir m...üşterinizim. Normalde yaklaşık 750 TL olan faturam, taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle son faturada 1875 TL olarak yansıtıldı. 02.05.2026 tarihinde bu faturaya ilişkin bildirimi al
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...Nisan ayı faturamın 1.936 TL olarak kesildiğini gördüm. Normal ödemelerimin yaklaşık üç katı tutarında gelen bu fatura beni ciddi anlamda mağdur etti. Taahhüt bitimine ilişkin ne
"Açıklama yapıldı. Aynı güne hem eski abonelikten hem de yeni abonelikten para alınmış. Bana göre etik olmamış. Yinede açıklama için teşekkürler."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps paket için aylık 8...20 TL ödüyordum. Bu tarife 20 Nisan itibarıyla 850 TL’ye yükseldi. Nisan 20
Superonline üzerinden Ankara Keçiören adresimde kullandığım 1000 Mbps Limitsiz TV + Netflix ile “Her Eve 1000 Megabit Fi...ber” kampanyalı internet ve TV aboneliğimde, tarife değişikliği sonrasında fazla ücretlendirme yapıldı. 24.04.2026 tarihinde, aylık 870 TL olan kampanyamdan, ilk iki ay 850 TL, so
Superonline ev interneti aboneliğime ilişkin ciddi bir fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem sona erm...iş olup bu durum tarafımca fark edilmemiştir ve taahhüt bitişine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüdün sona erdiğini fark ettiğim anda yalnızca 1 gün
Yaklaşık 1 yıldır Superonline fiber 200 Mbps abonesiydim. Tarifemin bittiğine dair ne arama ne de sözlü bir bilgilendirm...e almadım, yalnızca SMS gönderildiğini sonradan öğrendim ve bu SMS’i de fark etmediğim için 1 ay için yaklaşık 1.500 TL civarında fatura yansıtıldı. Ayrıca bulunduğum bölgede Super
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Önceki tarife yenileme dönemi...mde bu paketi almış ve bunun için bir ücret ödemiştim. Yakın zamanda İstanbul Üsküdar’da yeni bir adrese taşındım ve aynı paketi yeni adresimde de kullanmak için aboneliğimi taşıma
İsmim Berk. Superonline ile yaşadığım adres değişikliği ve paket geçişi sürecindeki eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur...iyetimi paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda taşınacağımı belirterek iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut internetimi yeni adresime taşımak istediğimi söyledim. Altyap
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Eski tarifemde... hızım 200 Mbps görünmesine rağmen düzenli olarak 700–800 Mbps civarında hı
28.04.2026 tarihinde saat 17.26’da, Turkcell Superonline müşteri hizmetleri...nin verdiğini düşündüğüm 08504802799 numaralı telefonu aradım. Fiber intern
Turkcell Superonline 5779**55 abone numaralı internet ve TV+ üyesiyim. Yakın zamanda internet hız tarifemi yükselterek 1...000 Mbps internete geçtim ancak aboneliğimin ilk gününden itibaren sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sosyal medyada kısa videolar izlerken bile internet anlık olarak gidip geliyo
5199**86 abone numarası ile Superonline’ın uzun yıllardır müşterisiyim. Yaklaşık son bir yıldır ev internetimizde sürekl...i donma ve kopma sorunları yaşıyoruz. Neredeyse her ay 2-3 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık, bu süreçte interneti sağlıklı kullanamadığımız için sürekli telefon pake
"Tesekkkurler"
Kocaeli Dilovası Mimar Sinan Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Şu anda mobil hattımda ...Platinum Dolu 90 GB tarifesini kullanıyorum, ayrıca evimde Turkcell’e ait Superonline 100 Mbps internet aboneliğim de bulunuyor. Buna rağmen uzun zamandır hem cep telefonumda hem d
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Yaklaşık bir hafta önce taşındım ve yeni taşındığım adreste Turkcell Superonline ...altyapısı olmadığı için mevcut internet hizmetimi kullanamıyorum. Taşınma ve altyapı yokluğu nedeniyle 6 gün önce cayma bedeli olmadan iptal için talep oluşturdum; ancak tarafıma c
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde tarifemi dün 1000 Mbps olacak şekilde yükselttim. Ancak iki gündür aldı...ğım hız en fazla 250 Mbps civarında ve vaat edilen 1000 Mbps hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Altyapı tarafında herhangi bir engel veya kısıt olmadığı özellikle teyit edilmesine rağme
Superonline internet aboneliğimde son faturamın olağan dışı şekilde yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Kullandığım tarife ...için her ay ödediğim tutarın üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve faturada bununla ilgili makul bir açıklama bulamadım. Her zamanki kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen
"Genel müdürlük 2 gün içerisinde problemi, yeni cihaz tahsis ederek çözüme kavusturmustur. Teşekkürler"
Turkcell Superbox 1 TB hattımı ev adresimde, bulunduğum lokasyonda fiber altyapı olmadığı için daha hızlı ve stabil bir ...internet hizmeti umuduyla tercih ettim. 31 Mart 2026 günü Turkcell tarafından arandım, özel bir Superbox kampanyasından bahsedildi. Görüşmede, mevcut ADSL hizmetimden memnun olmadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100