Tablet Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

27.12.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerinden aranarak “TV+ ve hbo Max'li Samsung Galaxy TAB a11 Kampanyası” hakkında bilgilendirildim ve aynı gün bu kampanyaya geçiş yaptım. Kampanya kapsamında tarafıma tablet gönderileceği söylendi.

29.12.2025 tarihinde herhangi bir randevu talebi oluşturmamış olmama rağmen tablet teslimatı için arandım. Evde olmadığımı belirterek teslimatın iş yeri adresime yapılmasını istedim ve iş yeri adresim olan Trabzon ili Ortahisar ilçesindeki adresimi telefondaki görevliye verdim. 30.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi ancak o günden bu yana tableti teslim etmek için ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte Trabzon Akçaabat ilçesindeki adresim için aldığım kampanya ile ilgili durumu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum. Talep ıd numaram 189039899 olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tablet hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hakkım olan Samsung Galaxy TAB a11 tabletin, kampanya kapsamında söz verildiği şekilde Trabzon Akçaabat'taki ev adresime ya da Trabzon Ortahisar'daki iş yeri adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.