to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden tablet kampanyalı abonelik başvurusu yaptım. Cihazın perşembe günü saat 14:00’te adresime teslim edileceği söylendi ve evde olmamız istendi. Ancak saha ekibi gelmediği halde, sistemde “evde yoklardı, aradık ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Sitemiz güvenlikli olduğu için, herhangi biri bizi aramadan siteye alınmaz; o gün kesinlikle kimse gelmedi.
Daha sonra bugün (14.08.2025, saat 11:00) için yeni bir randevu oluşturuldu, fakat yine kimse gelmedi. Müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorunlarımız dinlenmedi ve muhatap bulamadık. Benzer bir problemi iki yıl önce de, yine tablet kampanyasında yaşamıştık.
Tüm bu yaşananlardan dolayı artık cihazı teslim almak istiyoruz ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyoruz. Ayrıca, kendi hatalarını örtbas edip cayma bedeli almak istemeleri de kabul edilemez. Şikayet numaramız: 183058836.
Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde sabah 10:00’dan beri, yeni başlattığım Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kapsamında kampanya dahilinde ücretsiz olarak sunulan tabletin teslimatı için Ankara Yenimahalle Batıkent’teki adresimde beklemekteyim. Teslimatın sadece şahsıma ve ev adresime yapılacağı beli...
18 Haziran'da Turkcell Superonline taahhüdü için 0532**32 00 00 numarasından arandım ve taahhüt yenilemek için arandım. 23 Haziran'da tablet teslimi için tekrar arandım. Bana adreste olup olmadığım soruldu, ben de İstanbul’da olduğumu belirttim. Onlar ise Kayseri’de internetin kurulu olduğu adrese ...
30.05.2025 tarihinde Turkcell Superonline ile 2 yıllık yeni sözleşme yaptık. Sitede 1110 TL olan ücret bana 1150 TL olarak söylendi. Görüştüğüm kişi kampanya dahilinde tablet hediye edileceğini belirtti. 40 TL'lik farkı önemsemedim ve kabul ettim. Daha sonra tableti getirmek için randevu istediler, ...
03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şek...
4 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan tablet hediyeli internet paketi için başvuru yaptık. Sözleşmeye göre tabletin 8 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen tablet hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her sef...
Yorumlar