to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Teslim Edilmeyen Tablet Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden tablet kampanyalı abonelik başvurusu yaptım. Cihazın perşembe günü saat 14:00’te adresime teslim edileceği söylendi ve evde olmamız istendi. Ancak saha ekibi gelmediği halde, sistemde “evde yoklardı, aradık ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Sitemiz güvenlikli olduğu için, herhangi biri bizi aramadan siteye alınmaz; o gün kesinlikle kimse gelmedi.
Daha sonra bugün (14.08.2025, saat 11:00) için yeni bir randevu oluşturuldu, fakat yine kimse gelmedi. Müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorunlarımız dinlenmedi ve muhatap bulamadık. Benzer bir problemi iki yıl önce de, yine tablet kampanyasında yaşamıştık.
Tüm bu yaşananlardan dolayı artık cihazı teslim almak istiyoruz ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyoruz. Ayrıca, kendi hatalarını örtbas edip cayma bedeli almak istemeleri de kabul edilemez. Şikayet numaramız: 183058836.
Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 14.08.2025'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
