Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Tablet Hediyeli Abonelikte Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri İddiaları

ID:34980527

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Tablet Hediyeli Abonelikte Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri İddiaları

Yiğit

Superonline

25 Ocak 00:52

253

Superonline üzerinden tablet hediyeli, 24 ay taahhütlü 100 Mbps sabit internet aboneliği başlattım. Aboneliğim 25.11.2025 tarihinde başladı. Kampanya kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken tablet, aradan 3 ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemlerinde tabletin bana teslim edildiğinin göründüğünü söylüyorlar. Ancak tabletin teslim edildiği iddia edilen daire ve kayıtlı telefon numarasının bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen “eşiniz almış olabilir, haberiniz yoktur” şeklinde ithamlarda bulunmaları hem yanıltıcı hem de son derece rahatsız edici. Ayrıca fiber son derece hızlı internet olduğu söylenip alakasız bir şekilde sürekli internette kesinti ve donmalar yaşıyoruz.

Benim adıma açılan bu abonelikte taahhüde esas olan tablet tarafıma hiç ulaşmamışken, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. 0013117909 numaralı aboneliğimle ilgili olarak ya kampanya kapsamında vaat edilen tabletin acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da tablet gönderilmeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan 24 ay taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte tabletin gerçekten kime ve hangi adrese teslim edildiğinin araştırılmasını ve hatanın ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.

Superonline

26 Ocak 00:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yiğit

28 Ocak 01:06

Bekliyorum umarım olumlu bir gelişme sağlanır çözümlenir

Superonline

28 Ocak 11:30

Merhaba Yiğit Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yiğit

28 Ocak 11:39

Evet. Sorunumu web siteniz üzerinden yazılı ve görsel olarak gerekli belge ve bilgileri Turkcell Superonline ile paylaşarak başvuru oluşturmamı söylediniz. Gerekeni yapacağım. Sizlerinde konu üzerinde durup çalışanlar ve bayilerinizi çözüm odaklı kontrol ve takip etmenizi rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bedrettin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Kampanya Şartları Yerine Getirilmedi, Hizmet Eksik Ve Tablet Gönderilmedi

Bedrettin

Superonline

02 Aralık 2025 22:32

1.018

Kasım başı gibi Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak 24 ay taahhütlü yeni bir kampanyaya geçmem teklif edildi. Bu kampanyada internet hızımın 50 Mbps’e yükseltileceği ve bana bir tablet hediye edileceği söylendi, ben de bu şartlarla onay verdim. Ancak bugün ilk faturam kesildi, ne tab...

1 Destek

3 Yorum

Meriç sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Bağlantı Kopması Sorunsalı ve Şubesinin Sorumsuzluğu

Meriç

Superonline

04 Şubat 2024 00:52

1.728

Evime 16 Ocak 2024 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps interneti 12 ay taahhüt ile bağlattım. Çok hızlı bir şekilde bağlantım yapıldı. Şaşır...

Teslim Edilmeyen Cihaz Gerekçesiyle Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Arzu

Superonline

13 Kasım 2025 14:58

1.044

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...

1 Destek

Göktuğ sonuçtan hiç memnun değil

Tablet Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Göktuğ

Superonline

09 Eylül 2025 13:19

451

9 Eylül 2025 tarihinde sabah 10:00’dan beri, yeni başlattığım Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kapsamında kampanya dahilinde ücretsiz olarak sunulan tabletin teslimatı için Ankara Yenimahalle Batıkent’teki adresimde beklemekteyim. Teslimatın sadece şahsıma ve ev adresime yapılacağı beli...

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi

Ahmet

Superonline

02 Ocak 13:20

321

Superonline’dan aldığım fiber 100 Mbps limitsiz internet hizmetinden 29.12.2025 tarihinden beri hiç faydalanamıyorum; evimde tamamen internet bağlantısı yok. Modem açık olmasına ve defalarca yeniden başlatmama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı ay içinde bu sorun öncesinde de topl...