Tablet Hediyeli Abonelikte Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri İddiaları

Superonline üzerinden tablet hediyeli, 24 ay taahhütlü 100 Mbps sabit internet aboneliği başlattım. Aboneliğim 25.11.2025 tarihinde başladı. Kampanya kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken tablet, aradan 3 ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemlerinde tabletin bana teslim edildiğinin göründüğünü söylüyorlar. Ancak tabletin teslim edildiği iddia edilen daire ve kayıtlı telefon numarasının bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen “eşiniz almış olabilir, haberiniz yoktur” şeklinde ithamlarda bulunmaları hem yanıltıcı hem de son derece rahatsız edici. Ayrıca fiber son derece hızlı internet olduğu söylenip alakasız bir şekilde sürekli internette kesinti ve donmalar yaşıyoruz.

Benim adıma açılan bu abonelikte taahhüde esas olan tablet tarafıma hiç ulaşmamışken, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. 0013117909 numaralı aboneliğimle ilgili olarak ya kampanya kapsamında vaat edilen tabletin acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da tablet gönderilmeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan 24 ay taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte tabletin gerçekten kime ve hangi adrese teslim edildiğinin araştırılmasını ve hatanın ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.