Taahhüt Yenileme Sürecinde Sürekli İletişim Sorunu Ve Online İşlem Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır Superonline müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen, sadık bir abonelik sürdürüyorum. Son bir aydır ev ve TV fiber internet hiz...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen, sadık bir abonelik sürdürüyorum. Son bir aydır ev ve TV fiber internet hiz...
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık iki aydır sürekli rahatsız ediliyorum. Başka bir firmadan ev interneti kullanmama rağmen, taahhüdümün bittiği söylenerek farklı cep telefonu numaralarından defalarca arandım. Şu ana kadar 10’a yakın farklı numaradan arandım ve son dönemlerde 2-3 günde bir ara...

Turkcell Superonline’a geçerken bana hiçbir şeyle uğraşmayacağım, tüm işlemlerin onlar tarafından eksiksiz şekilde halledileceği söylendi. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi, tam tersine her adımda ben uğraşmak zorunda kaldım. Kendini bölge sorumlusu olarak tanıtan ve 0533********29 numara...

08.10.2025 tarihinde 0212 922 4301 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi yaşadığım il ve ilçe bilgisiyle birlikte internet taahhüdümün bittiğini ve daha uygun fiyatlı bir kampanya olduğunu söyledi. Onay verip vermediğimi sorduğunda, hayır dediğim anda telefonu yüzüme kapattı. Taahhüt sürem ve adr...

Turkcell Superonline'da yüksek fatura ile karşılaştım. İletişim adresim sistemden değiştiği için taahhüdümün bittiği bilgisi başka bir numaraya iletilmiş. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Taahhüt bittikten 2 ay sonra haber veriliyor, bu da ayrı bir sorun. 7 yıldır telefon numaram değişmedi, nasıl ...

0532**32 00 00 numaralı telefondan beni arayarak, 20 Haziran 2025 tarihinde, üç gün öncesinden Turkcell Superonline müşteri temsilcisi, taahhüdümün ayın 20'sinde biteceğini ve bana yeni kampanya olarak taahhüdü yenileyebileceğimi söyledi. 650 TL fatura ödeyeceğimi belirtti. Ben de bir gün sonra sizi...

08504431208 ve 0212 922 3411 numaralı telefonlar tarafından arandım. Kendilerini Superonline dan aradıklarınızı ve taahhüdümün bittiğini yenilemem gerektiği söylendi. Bende uygun paketleri dinlemek istedim. Daha önceden de internetle alakalı sıkıntı yaşadığımı zaten Superonline iletmiştim. Uygun pak...
Turkcell Superonline kampanya yenileme sorunu yaşıyorum. Hesap eşimin üzerine, telefon numarası benim. Eşimin telefonu Turkcell değil. Mobil uygulama indiriyoruz, kabul etmiyor. Ben kendi Turkcell hesabımdan, eşimin üstüne olduğundan göremiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, kampanya değişikliği i...

28.03.2025 tarihinde 0850 443 12 98 numaralı telefondan arandım ve internet taahhüt zamanımın dolmak üzere olduğunu söylediler ve internet altyapısı güncellendiği için yeniden kurulum yapılması gerektiği ve 3450 ₺ modemlerini almam gerektiğini söylediler. Kampanya dahilinde yeni dönemde internetin 3...

0850 443 02 16 numarası tarafından 20.03.2025 tarihinde saat 10.35'te Türk Telekom olarak internet hattı taahhüt sürem sona erdiği, hizmet almaya devam etmek için 1'e basmam gerektiği söylendi. Ben de bastım. Konuşma sırasında kullandığım herhangi bir sözcüğün kesilerek kullanılma ihtimaline karşı, ...

+90 (850) 484 22 50 numaralı telefondan arayan kişi, gösterdiğim tepki üzerine telefonu yüzüme kapattı. Ben böyle bir davranışı kabul etmiyorum ve özür bekliyorum. Ne olursa olsun, böyle bir terbiyesizliği kabul etmiyorum. Bu kadar küçük hesapların peşinde olmak kurumsal bir firmaya yakışmaz.

18.02.2025 tarihinde Superonline adı altında 0850 771 19 47 numaralı telefondan arandım. İnternet paketimin bitmekte olduğu söylendi ve buna istinaden...

0850 484 35 11 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom aboneliğinin bittiğini ve uzatmak için 1'e basmam gerektiğini söylediler. Ben de 1'e bastım. Sonradan bu durumdan şüphelendim ve araştırdım. Bu numaranın Telekom veya Vodafone ile ilgisi olmadığı anlaşıldı. Bu işlemden ve 1'e basmamla oluşturu...

Superonline borcunuzla ilgili olarak ilgili hukuk bürosuna ulaşamıyorum. Aradığım numaralar sürekli başka yerlere yönlendiriyor. Abone numaramı yazıyorum, olmuyor. Telefon numarası olmuyor. Bilgi kurumuna bağlanamıyorum. Hangi numarayı arasak, bizi başka yere aktarıyor. Bir türlü çözüm bulamadım.
Turkcell internet sayfasından talep etmeye çalıştım. Ancak bir türlü talebimi iletebileceğim bölüme ulaşamadım. 0532**32 00 00 numaralı telefondan iletişim merkezine ulaşmaya çalıştım. Abone numaramı kabul etmediğinden ulaşamayıp sesli mesaj sistemiyle mücadele ettim,12/09/2019 Tarihinden beri 5382*...


Merhaba, 29.07.2024 - 15:22 Saatinde müşteri hizmetlerini 531*****10 numaralı telefonumdan aradım ve güncel geçebileceğim tarifeler, paketler hakkında bilgi almak istediğim. Görüştüğüm arkadaş uygun geçebileceğim tarifeleri söyledi. İlk söylediği 12 taahhütlü kalma sözünüze, 25 MB Limitsiz-Kotasız p...

0 (850) 484 13 34 numaralı telefondan arandım. Taahhüt yenileme için aradılar. Yenilemeyeceğimi ve neden yenilemek istemediğimi daha önceki konuşmalarımdan anlattım. Hanımefendi aradı, 'Turkcell mi?' dedim, 'Evet,' dedi. Kapattım. Arkasından bir daha aradı, yine açtım. 'Yüzüme telefonu kapattınız,' ...

Bir buçuk ay önce Samsung tablet kampanyalı bir tarifeye geçiş yaptım. Aradan bir hayli zaman geçmesine rağmen ne tabletim geldi ne de bana geri dönüş oldu. Arıyorum, ulaşamıyorum. Telefon numarasını internetten bulamıyorum. Turkcell telefon numarasını vermiyor. Böyle işletmeye inanamıyorum. Ankara'...

03123390999 numaralı telefondan arandım, Superonline taahhüdümün bitmesine az kaldığını söyleyerek başladı anlatmaya. Ne zaman bitiyor diye sordum, temmuz dedi, kaçı dedim başında bitiyor dedi. Emin misiniz diye sordum evet dedi. Çünkü bir müddetten önce arayan görevli Ağustos ayında bittiğini söyle...

Turkcell Superonline mevcut paketimin bitmesine 5 gün kaldığı uyarısı ile aranarak farklı bir pakete geçilmesi için yönlendirme sağladılar. Mevcut paketime baktığımda ise henüz taahhüdümün bitmesine 4 ay olduğunu fark ettim. Türkiye'nin önce gelen firmalar arasında olan kurumun bu tür ucuz hesaplar ...
0 (850) 281 11 23 numaralı telefondan 08/05/2024 tarihinde saat 11:54'de arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bu ayın son ay olduğu belirtilere...

Superonline ev internetine sahibim. Taahhüdü bitmiş internetimin sürekli arayıp duruyorlar. Bugün 08505321222 numaralı telefondan arandım. Taahhüt yenilediler. Farklı bir pakete geçiş yaptım fakat içime bir şüphe düştü. Gerçekten Superonline mi diye geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.