Söz Verilen TP-Link Tapo C220 Kamera Teslim Edilmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Turkcell Superonline aboneliğimde 18.07.2026 tarihinde kampanyamı yenilerken TP-Link Tapo c220 kamera hediyeli bir paket aldım. Görüşme sırasında kampanya kapsamında kameranın en geç 8 iş günü içinde kargo ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 12.09.2026 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili aranıp bilgilendirildim.

10.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt bıraktım. Görüşmede kaydımın alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ben de en son çare olarak ürünü kendim teslim alabilir miyim diye sorduğumda Dehanet Bursa Turkcell bayisine yönlendirildim, hatta istersem ürünün kargo ile de gönderilebileceği söylendi. Bunun üzerine Dehanet Bursa bayisine gittiğimde ise ürünün stoklarda olmadığı ve ancak stoklara tekrar giriş olduğunda aranacağım bilgisi verildi. Ödeme ve taahhüt kısmına gelince hiçbir sorun yaşamadan anında alındı, ancak iş ürüne gelince “stok yok” cevabı ile mağdur edildim.

5669**47 numaralı hizmetim kapsamında söz verilen TP-Link Tapo c220 kameranın, tarafıma daha fazla gecikme olmadan ivedilikle gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.