to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Ödemesi İadesi Talebi
Turkcell Superonline ile 2025 Mart ayında 12821264 abone numarasıyla fiber internet aboneliği başlattım. 1 yıllık taahhüt süresi boyunca aylık 650 TL tutarındaki ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak taahhüt sürem bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
13.04.2026 tarihli 1811,30 TL tutarındaki faturayı, taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir SMS ya da arama almadığım için, mecburen ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemdeki iletişim numaramın hatalı kayıtlı olduğu, numaranın son iki hanesinin yanlış girildiği ve bu nedenle bana ulaşılamadığı söylendi.
İletişim numarasının sistemde hatalı yer alması benim hatam değildir ve bu nedenle bilgilendirme alamamamdan beni sorumlu tutmanızı kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçten sonra tekrar 1 yıllık taahhüt verdim ve hizmeti kullanmaya devam ediyorum.
Bu sebeplerle, taahhüt bitimi sonrası oluşan fark nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.04.2026 – 16.23'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli müşterimiz , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
