Kart Aidatı Kesim Sonrası Gizlice Eklendi Ve Şartsız İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın 18 Eylül hesap kesim tarihli ekstresinde yaşadığım kart aidatı sorununu paylaşmak istiyorum.

18 Eylül’de hesap kesimim gerçekleşti. 19 Eylül saat 00:15 civarında ekstreme baktığımda herhangi bir kart aidat ücreti görünmüyordu. Ancak 19 Eylül saat 11:00 civarında yeniden kontrol ettiğimde, dönem içi işlemlerde daha önce yer almayan 1.100 TL tutarında kart aidatının ekstreme sonradan yansıtıldığını gördüm. Ücret, sanki en baştan beri 18 Eylül ekstresinde varmış gibi görünmesine rağmen, gece yarısı sonrası eklenmiş durumda.

Banka ile görüştüğümde bu kart aidatını iade edebileceklerini, ancak 9 ay kartı açık tutmam gerektiğini, ayrıca ücreti şimdi benim ödeyeceğimi ve bir sonraki ay ekstreme iade olarak yansıtılacağını söylediler. Hem bu şartlı iade yaklaşımını hem de kart aidatının dönem içi işlemlerde başlangıçta görünmeyip, hesap kesiminden sonra sonradan eklenmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kart aidatının, kesim tarihinden sonra ve kullanıcı fark etmesi zor bir şekilde ekstreme yansıtılmasını incelemenizi, 1.100 TL’lik kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmadan ve bir sonraki aya bırakılmadan, doğrudan ve koşulsuz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.