Turkcell Superonline Yanlış Fatura Ve 400 TL Anlaşma İhlali

Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için satış sırasında bize aylık 400 TL olarak bilgi verilmişti ve bu ücrete güvenerek taahhüt yaptık. Ancak ikinci 6 aydan sonra faturamız bir anda 600 TL olarak gelmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu şekilde taahhüt verdiğimi söyleyip, 600 TL’lik tutarın doğru olduğunu iddia ettiler. Oysa ben en başından beri aylık 400 TL üzerinden anlaştığımızı biliyorum ve buna göre abonelik başlatıldı. Görüşmemde bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunun çözümü için somut bir adım da sunulmadı.

Turkcell Superonline aboneliğim 26038849 numaralı abonelik üzerindedir. Ben, aboneliğimin ilk başta belirtildiği gibi aylık 400 TL olarak düzeltilmesini ve taahhüt şartlarının bu tutar üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu yanlış fiyatlandırma nedeniyle oluşan farkların da düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.