Taahhüt Süresi Bitince Fahiş Fatura Ve Yanıltıcı Borç Kaydı

Turkcell Superonline internet aboneliğimde Nisan ayında faturamın 2.200 TL olarak geldiğini gördüm ve bu yüksek tutarın sebebini sorguladığımda taahhüdümün bitmiş olduğunu öğrendim. Mayıs ayında ise faturam bu kez 2.450 TL olarak kesilmiş. Taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde fahiş fiyatlarla faturalandırılmak istemiyorum ve mevcut aboneliğime yeniden taahhüt yapmak istiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttiğimde, sistemde diğer operatörlere açık borcum göründüğü, bu yüzden başvuru alamayacakları söylendi. Ancak benim herhangi bir operatöre veya başka bir internet sağlayıcısına açık borcum bulunmuyor, böyle bir gecikmiş ödemem ya da icra takibim yok.

Hem gerçekte var olmayan bir borç yüzünden taahhüt yenilemem engelleniyor, hem de bu sırada çok yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram 71462458’tir. Diğer operatörlere borcum olmadığı halde sistemde neden böyle bir kayıt göründüğünün araştırılmasını, fatura tutarlarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve taahhüdümün yeniden başlatılmasını talep ediyorum.