to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Faturalar Üç Kat Artırıldı Ve Geri Ödeme Talep Edildi
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 2025 Mart ayında taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aylık yaklaşık 410 TL olarak ödediğim fatura tutarı bir anda 1.100 TL’nin üzerine çıkarılmış. Otomatik ödeme talimatı bulunduğu için bu değişikliği fark edemedim ve yaklaşık 11 aydır her ay 350–450 TL arasında fazladan ödeme yapmışım.
Normal şartlarda şu anda aynı hizmet için 750 TL civarında taahhütlü ücret uygulanırken, benden uzun süredir çok daha yüksek bir bedel tahsil edilmiş durumda. Fazladan ödediğim tutarın kabaca 400 dolar seviyesinde olduğunu görüyorum. Bu durumun farkına on gün önce vardım ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece “taahhüdünüzü yenileseydiniz” şeklinde bir cevap aldım, herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Abone numaram 5778**06’dir.
Ben, mevcut sözleşmemin iptal edilmesini, bugüne kadar benden tahsil edilen fazla tutarlardan varsa modem bedelinin mahsup edilmesini ve kalan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
