Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35582770
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Edilen 600 TL Fatura Yerine 700 TL Kesildi Ve İade Talebi

profile
Zehra
Superonline
28 Mart 20:01
81
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimi çözdüğü için teşekkür ediyorum.”

Turkcell Superonline’dan evime fiber internet bağlatırken bize aylık 600 TL’lik paket bilgisi verildi ve biz de özellikle 600 TL’lik paketi seçerek onay verdik. Ancak bağlantının yapıldığı ocak ayından bu yana faturalarımız her ay 700 TL olarak kesiliyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, bağlantıya gelen S***** isimli müdürün işten ayrıldığı, sistemde seçili faturanın 700 TL göründüğü söylendi. Biz baştan beri 700 TL’lik paketi değil, 600 TL’lik paketi seçtiğimizi belirttik; ancak buna rağmen faturalarımız 700 TL üzerinden gelmeye devam ediyor.

Geçmiş tüm faturalarımızın bize taahhüt edilen 600 TL tutarına göre düzeltilmesini, 600 TL üzeri ödediğimiz fazla tutarların tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da faturalarımızın söz verildiği gibi 600 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
02 Nisan 16:56 (Şikayetten 4 gün sonra)
Zehra
Zehra
02 Nisan 17:03

Mağduriyetimi çözdüğü için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Abdullah
Superonline
11 Ekim 2025 19:43
763

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...

1 Yorum

Bilgi Verilmeden Faturama 600 TL Teknik Servis Ücreti Yansıtıldı!

profile
Efe
Superonline
02 Aralık 2025 12:22
248

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...

bilgi-verilmeden-faturama-600-tl-teknik-servis-ucreti-yansitildi-1.jpg
1 Yorum

Hiç Sunulmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet

profile
Kürşat
Superonline
15 Aralık 2025 14:19
275

Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...

Yetersiz Modem Hizmeti Ve Yüksek Cayma Bedeli Sorunu

profile
Murat
Superonline
17 Aralık 2024 13:26
1.929

Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline bağlantı Superonline fatura Superonline iade edilecekler Superonline internete bağlanmıyor Superonline taahhüt Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri