Taahhüt Edilen 600 TL Fatura Yerine 700 TL Kesildi Ve İade Talebi

Turkcell Superonline’dan evime fiber internet bağlatırken bize aylık 600 TL’lik paket bilgisi verildi ve biz de özellikle 600 TL’lik paketi seçerek onay verdik. Ancak bağlantının yapıldığı ocak ayından bu yana faturalarımız her ay 700 TL olarak kesiliyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, bağlantıya gelen S***** isimli müdürün işten ayrıldığı, sistemde seçili faturanın 700 TL göründüğü söylendi. Biz baştan beri 700 TL’lik paketi değil, 600 TL’lik paketi seçtiğimizi belirttik; ancak buna rağmen faturalarımız 700 TL üzerinden gelmeye devam ediyor.

Geçmiş tüm faturalarımızın bize taahhüt edilen 600 TL tutarına göre düzeltilmesini, 600 TL üzeri ödediğimiz fazla tutarların tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da faturalarımızın söz verildiği gibi 600 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.