to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Faturama 600 TL Teknik Servis Ücreti Yansıtıldı!
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli olduğundan dahi haberdar edilmedim.
Durumu fark edince Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak itirazıma rağmen olumsuz dönüş aldım ve bu ücretin alınacağını söylediler. Hizmet öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı halde benden 600 TL tahsil edilmesini adil bulmuyorum.
İlgili faturama yansıtılan 600 TL’lik teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı ve fatura numaramı da yetkililerle paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Efe Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 3.12.2025 12:17 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynısını bana da yaptılar. Ont cihazının (fiber sonlandırma cihazı) adaptörü bozuldu. Evde boşta aynı volt ve amper bir adaptör taktım çalıştı. Aramaz sormaz olaydım. Servis yönlendirdiler. Bana ne telefonla ne de gelen servis görevlisi ekstra 600 TL ücretlendirme yapacaklarını söylemedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hukuk adalet ve denetim mekanizmasının olmadığı yerde at koşturuyorlar.