Taahhüt Edilen 500 TL Fatura Ve Cayma Bedelinin Karşılanmaması

13 Ocak tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Turkcell Superonline bayisine başvurdum. Burada O*** isimli çalışan, başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yapabileceğimi, geçiş sonrasında eski sağlayıcım tarafından çıkarılacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını ve Superonline ev interneti faturamın 500 TL olacağını açıkça belirtti.

Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Eski internet sağlayıcımın hattı iptal edilmedi, cayma bedelim karşılanmadı ve Superonline tarafında uygulanan paket tutarı da 500 TL yerine 650 TL olarak faturalandırıldı. O an için kabul ettiğim şartlarla şu an karşılaştığım şartlar arasında ciddi bir fark bulunuyor. Üstelik şu anda iki farklı internet sağlayıcısı tarafından aynı dönem için faturalandırılıyorum.

Müşteri numaram 12881025’tir. Bu konuyu kendisiyle de çözmek için daha sonra aynı bayide işlemimi yapan O*** isimli çalışana mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Eski sağlayıcımdaki cayma bedelimin ve kullanmadığım halde son ay için tarafıma yansıtılan faturanın Turkcell Superonline tarafından ödenmesini ya da alternatif olarak Superonline aboneliğimin iptal edilerek bu süreçte çıkarılan faturaların tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi olarak başlatacağımı, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi bildiriyorum.