to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 1000 Mbps Hızını Alamıyor Ve Ücretli Destek Talep Ediliyor
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, ancak aboneliği aldığım günden beri hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmadı. Yapılan tüm hız testlerinde en fazla 280 Mbps hız alabiliyorum.
Bu süreçte yaklaşık 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece modemi resetleyip deneme yaptırdılar, fakat hızda hiçbir değişiklik olmadı. Arıza kaydı açılması için ise ücretli destek almam gerektiğini söylediler. Hem sözleşmede yazan 1000 Mbps hızı alamayıp hem de arızanın tespiti için benden ek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Ben 800 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında bir hizmet satın aldım ve bunun karşılığını alamıyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hızına çıkarılmak ve yaşadığım hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman geri dönüşüm olacak
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
