Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sözleşmede Belirtilen 1000 Mbps Hızını Alamıyor Ve Ücretli Destek Talep Ediliyor

profile
08 Mayıs 14:58
33

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, ancak aboneliği aldığım günden beri hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmadı. Yapılan tüm hız testlerinde en fazla 280 Mbps hız alabiliyorum.

Bu süreçte yaklaşık 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece modemi resetleyip deneme yaptırdılar, fakat hızda hiçbir değişiklik olmadı. Arıza kaydı açılması için ise ücretli destek almam gerektiğini söylediler. Hem sözleşmede yazan 1000 Mbps hızı alamayıp hem de arızanın tespiti için benden ek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Ben 800 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında bir hizmet satın aldım ve bunun karşılığını alamıyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hızına çıkarılmak ve yaşadığım hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

08 Mayıs 14:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen 1000 Mbps Hızının Sadece 100 Mbps Olması

profile
08 Mayıs 14:50
113
soz-verilen-1000-mbps-hizinin-sadece-100-mbps-olmasi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Ücretli Servis Teklifi

profile
27 Şubat 15:16
459
sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-3.jpg
sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-2.jpg
sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-1.jpg
5
Kamil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

1000 Mbps Taahhütlü İnternette Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

profile
22 Şubat 13:11
322
1000-mbps-taahhutlu-internette-surekli-1-mbps-hiz-sorunu-1.jpg
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

1000 Mbps Fiber Pakette Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyorum

profile
14 Aralık 2025 12:12
588
"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."

1000 Mbps Ödememe Rağmen 10 Mbps Hız Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Abdullatif
04 Mart 17:22
438
1000-mbps-odememe-ragmen-10-mbps-hiz-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri