Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamıyor, Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

ID:34960054

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamıyor, Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

Ömer

Superonline

22 Ocak 23:48

384

21.01.2026 tarihinde Turkcell’den Superonline 1000 Mbps limitsiz sabit internet paketine başvurdum ve aynı gün içinde kurulum tamamlandı. Ancak kurulumun gerçekleştiği andan itibaren bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hız düşüklüğü, sık sık kopma ve yüksek ping sorunları sürekli tekrarlıyor. Daha önce farklı bir internet sağlayıcısından 100 Mbps hızında hizmet alırken hem daha stabil, hem daha düşük ping ile çok daha keyifli bir internet deneyimi yaşıyordum ve aynı zamanda daha az ücret ödüyordum. Şu an daha yüksek ücret ödememe rağmen hız, ping ve süreklilik anlamında önceki hizmetimin çok altında bir performans alıyorum.

Samsun Atakum ilçesindeki adresimde kullanılan bu hat için mobil uygulama üzerinden teknik arıza kaydı oluşturmaya çalıştım ancak işlem müşteri hizmetlerine yönlendirildi ve buradan da çözüm üretilmedi. Aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 12806150’dir.

Turkcell Superonline’dan, 1000 Mbps paket kapsamında taahhüt edilen hız ve kaliteyi alabileceğim şekilde bağlantı sorunlarımın acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, hız ve ping değerlerimin söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

23 Ocak 00:00 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 17:56

Merhaba Ömer Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede Belirtilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Ücretsiz Yerinde İnceleme Talebi

Metin

Superonline

15 Ocak 21:41

286

Superonline ile Kasım ayı başında 1000 Mbps Limitsiz internet paketimi yeniledim. Ancak bağlantı ilk günden beri hiçbir zaman vaat edilen seviyeye çıkmadı. Çoğu zaman hız testlerinde 100 Mbps’yi zor görüyorum, çok nadir olarak 400 Mbps civarını görüyorum, onun dışında hızlar sürekli düşük kalıyor. H...

sozlesmede-belirtilen-1000-mbps-hizina-ulasilamiyor-ucretsiz-yerinde-inceleme-talebi-1.jpg

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülememesi

Gökhan

Superonline

06 Aralık 2025 14:13

547

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 yıla yakındır hız testlerinde 100 Mbps civarında hız al...

satin-alinan-1000-mbps-internet-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-sorunun-cozulememesi-3.jpg

satin-alinan-1000-mbps-internet-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-sorunun-cozulememesi-2.jpg

satin-alinan-1000-mbps-internet-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Atakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternetim Çalışmıyor Ve Hız Söz Verilen 1000 Mbps Değil

Atakan

Superonline

04 Ocak 17:24

229

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğime 2 Ocak tarihinde geçiş yaptım; aynı gün evime kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk andan beri bağl...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Haksız Fatura Talebiyle Karşılaştım

Emre

Superonline

12 Aralık 2025 12:58

933

Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Hızlı İnternet Paketinde Sürekli Ping Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Volkan

Superonline

21 Aralık 2025 22:54

712

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bu süre boyunca genel internet kullanımımda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum ve bağlantı performansı bir türlü düzelmiyor. Online oyun, video izleme ve normal gezinti dahil her kullanımda gecikmeler oluyor, a...

yuksek-hizli-internet-paketinde-surekli-ping-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum