Satın Alınan 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülememesi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 yıla yakındır hız testlerinde 100 Mbps civarında hız alıyorum. Apartmanımıza gelen Turkcell satış-teknoloji uzmanlarına durumu anlattım, birlikte hız testi yaptık ve onlar da aynı düşük hıza bizzat şahit oldular. Bana ücretsiz ekip yönlendirileceği bilgisi verildi.

Aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine ilgili kişiye tekrar ulaştığımda arıza kaydı oluşturmam söylendi. Arıza kaydını açtım, bugün de ekiplerin yolda olduğu bilgisi verildi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde sistemde işlemin tamamlanmış göründüğünü fark ettim, buna rağmen evime gelen hiçbir ekip olmadı, hiçbir kontrol yapılmadı.

Samsun Atakum, Körfez Mahallesi 5056. Sokak Şafak Apartmanı adresinde bulunan hattım için, 54096790 numaralı hizmetim kapsamında aldığım hizmetin söz verildiği gibi kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım internet hizmetinde en azından bunun yarısı olacak şekilde hız testlerinde somut olarak görebileceğim bir hız sağlanmasını ve ayrıca evime gelmeden “işlem tamamlandı” şeklinde kayıt kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.