Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor, 770 TL Aylık Ücret Alınıyor

Ali · 2026-04-03T22:08:22+03:00

Superonline fiber internet aboneliğimde taahhütlü olarak 1000 Mbps hız vaadiyle hizmet almaktayım ancak yaklaşık 3 aydır speedtest sonuçlarım en fazla 350 Mbps civarında çıkıyor. Buna rağmen her ay 1000 Mbps paket için 770 TL fatura ödüyorum. Müşteri numaram 5909**27’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için tarafıma ücretli teknik servis yönlendirilebileceği söylendi. Vaat edilen hızın sağlanamamasına rağmen benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızın eksiksiz ve stabil şekilde sunulmasını, gerekli kontrollerin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ali

Superonline

3 Nisan 22:08104

Superonline

10 Nisan 10:31 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.04.2026 - 10.29'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Nisan 12:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Superonline’dan 1000 Mbps Hız Gelmiyor Ve 750 TL Teknik Servis Ücreti Talep Ediliyor

Mehmet

Superonline

29 Mart 19:01215

"Modem değişikliği yapıldı teşekkürler"

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

Beyza

Superonline

6 Ağustos 2025 23:131.197

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptı...m. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

3 Destek

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

Murat

Superonline

10 Ekim 2025 00:591.273

Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 68...0 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...

4 Destek

Superonline 1000 Mbps Paketinde Düşük Hız Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Ersoy

Superonline

5 Şubat 18:33645

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak hattım alındığından bu yana hiçbir zaman p...aketimde yazan hıza yaklaşan bir değer alamıyorum. Hem Speedtest üzerinden hem de Superonline’ın kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım sürekli olarak 50 ile 400 Mbps ...

Superonline 1000 Mbps Fiber Paketimde Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu

Sadik

Superonline

3 Ekim 2025 10:32851

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketine dün geçiş yaptım. İlk geçişte bir kez tam hız alabildim, ancak... o andan itibaren hızım sürekli olarak 200-300 Mbps civarında seyrediyor ve bağlantı kalitesi oldukça düşük. Hız testlerinde de bu değerleri görüyorum ve kullanım sırasında sürekli...