Taahhüt Bittiğinde Faturam İkiye Katlandı Engelli İndirimi Gözardı Edildi

Superonline’da 5563**38 numaralı Aboneliğim Kayseri’de kullandığım 50 Mbps fiber ev internetim için engelli indirimli paketim vardı ve aylık 675 TL ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir ek talebim olmamasına rağmen faturam bir anda 1319 TL’ye yükseldi. Üstelik şu anda yeni abonelere 100 Mbps interneti 750 TL’ye sunduklarını görüyorum. Ben ise hem eski abone hem de engelli indiriminden faydalanan bir müşteri olmama rağmen 50 Mbps hizmete 1319 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu durumun haksız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne taahhüt yenileme konusunda makul bir teklif sunuldu ne de engelli indirimi ve uzun süreli aboneliğim dikkate alındı.

Engelli indirimim ve yıllardır süren aboneliğim göz önünde bulundurularak tarife ücretimin makul bir seviyeye, güncel kampanyalarla uyumlu olacak şekilde düşürülmesini ve yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.