Artan Faturalar Nedeniyle Sabit Taahhütlü Paket Talebi

Yıllardır Superonline ev interneti kullanmaktayım. Kasım 2025 itibarıyla 50 Mbps paket kullanıyorum ancak son dönemde faturam sürekli artarak ilerliyor ve mağdur ediliyorum. Kısa süre önce faturam 665 TL iken 700 TL’ye çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütlü pakete geçmek ve sabit bir ücretle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen artık taahhütsüz paket kullanacağım, fiyatların değişkenlik göstereceği, bu konuda yardımcı olamayacakları ve sabit bir fiyatlama yapamayacakları tarafıma söylendi. Başka operatöre geçmek istediğimi belirttiğim halde bana hiçbir teklif sunulmadı ve çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Superonline’dan talebim, aboneliğime taahhüt tanımlanarak sabit ücretli bir pakete geçirilmem ve her ay artan fatura tutarlarının makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesidir. Müşteri numaram 5504**88 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.