to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’de bulunan 1000 Mbps limitsiz fiber abonesiyim. Yaklaşık son 1 haftadır internet bağlantım sürekli yavaşlıyor, sık sık kopuyor ve zaman zaman hiç bağlanmıyor. Günde 20–30 kere bu sorunu yaşamaya başladım, interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Modemi kapatıp açtığımda bağlantı bir süre düzeliyor, fakat yaklaşık 20 dakika içinde yine aynı problem tekrar ediyor. Bu da modem ya da hat üzerinde kalıcı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Sürekli modem resetleyerek internet kullanmaya çalışmak artık imkansız hale geldi.
Bu süre içinde 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan güncelleme yapıldığı, modem resetlendiği ve hız testi sonucu “problem görünmediği” söylendi. Teknik ekip talep etmeme rağmen, sistemde sorun görünmediği gerekçesiyle ekip yönlendiremeyeceklerini belirtiyorlar. Ancak sorun zaten modemi resetledikten kısa süre sonra tekrar ortaya çıkıyor ve ben günü modem aç kapa yaparak geçirmek zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Superonline müşterisiyim ve ilk defa bu kadar yıpratıcı bir süreç yaşıyorum. Eğer bu durum böyle devam eder ve sorun çözülmezse, başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bağlantıdaki bu kopma ve yavaşlama sorununun yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modemimin test edilerek arızalı ise ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5584**62’dir.
2 aydır sürekli hız problemim var ping testi yapıyorum paket kaybı %70-80 lerde 1 hafta içinde 200ü aşkın kopma yaşamışım bunu da müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Bana 1000megabit ile ilgili yeni ekip kurduk 1000megabite geçenlerin neredeyse hepsinde aynı problem var dediler eve gelen ekipler onlar size gelecek dediler ama 3 gün oldu kimse gelmedi. Yetkili biri beni arasın iletişime geçsin benim problemimi çözsün
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde 1000 Mbps hız paketi için ücret ödüyorum. Ancak son 1 gündür ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemin hemen yanında Wi-Fi ile hız testi yaptığımda 260 Mbps alabildim. Ayrıca iki farklı ethernet kablosu ve iki farklı bilg...
İstanbul’un merkezinde, yıllardır aynı adreste ve aynı altyapı üzerinden Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. Uzun süre boyunca hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık son 1 aydır bağlantımda ciddi problemler ortaya çıkmış durumda. Herhangi bir değişiklik yapmamama rağ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum, ancak hizmeti aldığım günden beri internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, sık sık bağlantıdan atıyor ve hızım sözleşmedeki 1000 Mbps’in çok altında kalıyor, çoğu zaman 100 Mbps’yi bile zor...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır gün boyu belirli aralıklarla internet bağlantımda kopmalar ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde bir problem görünmese de bağlantı sürekli kesiliyor ve ping değerleri anlık olarak çok yü...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık Ekim ayından bu yana, yani dört aydır hem Wi‑Fi hem de kablolu bağlantı üzerinden internete erişimde ciddi ve sürekli sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantıs...
Yorumlar