to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli packet loss sorunu yaşıyorum. Online oyun oynarken, sesli ve görüntülü konuşmalarda, canlı yayın izlerken ve yayın yaparken bağlantı kopmaları ve takılmalar oluyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda adresime ücretli teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik servis sadece kablo bağlantılarını değiştirdi ve sorunun çözüldüğünü söyleyip ayrıldı, ancak packet loss sorunum aynen devam etti. Buna rağmen 750 TL teknik servis ücreti faturama yansıtıldı. Hizmeti İzmir Karşıyaka’da kullanıyorum ve yaşadığım bu sorun hem bağlantı kalitesini hem de günlük işlerimi ciddi şekilde etkiliyor.
Superonline’dan, devam eden packet loss sorunumun ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini ve sorunu çözmeden alınan 750 TL teknik servis ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5885**15.
Kablolu ve Kablosuz olarak yaptığım packet loss testleri ektedir.
Superonline ev interneti aboneliğimde son iki aydır hem kopma hem de hız/performans sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde rastgele şekilde internet bağlantım kesiliyor, bağlantı varken de çevrim içi video izleme platformlarında yıllardır hiç karşılaşmadığım şekilde sürekli donma ve takılmalar oluy...
Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır, Ekim ayından bu yana her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde belli olmayan saatlerde yaklaşık 10 saniye ile 1 dakika arasında tamamen kesiliyor, ardından tekrar geliyor. Bu nedenle internet üzerinden f...
Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 62229781) ile ilgili olarak, İzmir Karşıyaka’da dünden beri tamamen bağlantı kopması yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorun belirli bir saat aralığında değil, günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte defalarca Superonline m...
Yorumlar