to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Hızlı Kota Bitimi İşimi Zorlaştırıyor
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox 250 GB paketini aldım. Yaklaşık 25 gündür hem sık sık internet kopmaları yaşıyorum hem de anlam veremediğim şekilde çok hızlı kota bitimi sorunu ile karşı karşıyayım. Özellikle bilgisayar üzerinden müşterilerimle görüşme yaparken bağlantı kopuyor ve işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilemedi. Görüşmelerde yaşadığım kopmaların baz istasyonu yoğunluğu kaynaklı anlık kopmalar olabileceği söylendi. Bana, sorunu yerinde incelemek için ücretli ekip gönderebileceklerini ilettiler, fakat ben satın aldığım hizmetin zaten stabil ve sorunsuz çalışmasını bekliyorum.
Bu adreste daha önce Superonline altyapısı çekmediği için Superbox tercih etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hem kopma hem de kota sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Sorunumun teknik ekip tarafından ücretsiz şekilde incelenerek bağlantımın kararlı ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına cayma bedelimin iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Altyapıya iyileştirme yaptık dediniz haberiniz yoktur diye söylüyorum Superbox kullanıyorum altyapı değil baz istasyonuna bağlanıyor
Aynı sıkıntı bende de var. Çözüm olmuyorlar. Telefonda pingin çok yüksek olduğunu, hızının 7-8 Mbps ye düştüğünü belirtip yardım etmelerini istediğimde hızın 2 (iki) Mbps ye kadar düşmesinin normal olduğunu söylediler. Bulunduğum yerde hiç internet altyapısı olmadığı için almak zorunda kalmıştım. Pişmanım. Kimseye önermiyorum.