to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline Turkcell internet + TV hizmeti kullanıyoruz. Yıllardır ara ara kesintiler oluyordu ancak son birkaç aydır bu kesintiler iyice sıklaştı, yaklaşık son 10 gündür ise her gün, özellikle akşam saatlerinde internet ve TV yayını kesiliyor. Çalışan biri olduğum için gündüzleri evde olmuyorum, akşam eve geldiğimde neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşamaktan bıktım.
Adresim İstanbul Maltepe Altay Çeşme Mahallesi. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradık, birkaç kez teknik servis geldi, modem değiştirildi, hız artırıldı ancak bütün bu işlemlere rağmen problem kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen tarafıma düzgün ve kesintisiz bir hizmet sunulmadığı halde aboneliğimi sorunsuzca sonlandırmam için herhangi bir kolaylık sağlanmıyor.
Temmuz ayından beri bu hizmetten ayrılmak ve sözleşmeyi feshetmek istiyorum. Buna rağmen sözleşmem devam ettiği için çıkmak istediğimde yaklaşık 2.500 TL civarında “kalan ödeme/ceza” talep ediliyor. Sürekli kesinti yaşadığım, defalarca kayıt açtırdığım ve teknik servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği halde benden cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
Kesintilerin yaşandığı bu bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, sorun çözülmeyecekse de sözleşmemin cezai bedel talep edilmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps paketini yaklaşık 4 yıldır Altayçeşme Mahallesi, Öz Sokak, Maltepe/İstanbul adresinde kullanıyorum. Başından beri internet hizmetinde sürekli sorunlar yaşadım; hız genellikle 20 Mbps civarında kalıyor, sık sık drop ve yüksek ping sorunları oluyor. Son 1-2 haftadır...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır özellikle akşamüstü saatlerinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bugün, şu anda bile müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak yarım saattir h...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir, her hafta düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktaydım. Son olarak ise 27.12 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunu hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıy...
Sultangazi'de yaşıyorum ve Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süreçte özellikle gece vakitleri ile hafta sonlarında internetim sürekli olarak tamamen kesiliyor. İnternet bağlantım bir anda gidiyor ve uzun süre geri gelmediği zamanlar oluyor. Bu durum...
Yorumlar