Sürekli Kesintili İnternet Hizmeti Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğini yıllardır kullanan bir müşteriyim. Ancak özellikle son 1 yıldır hizmet kalitesi aşırı derecede düştü ve ciddi bir şekilde mağdur olmaya başladım. Yaklaşık her 2 ayda bir, internet bağlantım 1 hafta boyunca sürekli kopuyor ve günlerce interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kopmalar devam etti.

5158**65 numaralı aboneliğim için Turkcell Superonline’dan beklentim, öncelikle bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi, bunun sağlanamaması durumunda ise taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir. Yıllardır müşterileri olmama rağmen son dönemde yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.