Sürekli Kesintili Fiber İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 8 yıldır müşterinizim. Nisan ayının başından bu yana internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Modemde internet var görünüyor fakat Instagram, Facebook ve diğer sitelere çoğu zaman erişemiyorum, sayfalar açılmıyor ve işlem yapamıyorum.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatamda sorun olmadığı, uzaktan güncelleme yapıldığı ve modeme reset atıldığı söylendi. Ancak bu işlemlerden sonra internet en fazla kısa bir süre düzeliyor, 10–15 dakika içinde sorun tekrar başlıyor ve haftalardır bu şekilde devam ediyor.

Uzun yıllardır firmanızı tercih eden bir müşteri olarak bu kadar süredir çözülemeyen bu durumdan oldukça yoruldum ve mağdur oldum. 5650**61 numaralı müşteriniz olarak internet hattımın yerinde ekip tarafından ayrıntılı kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.