to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline 100 Mbps internet paketimi kullanıyorum ve uzun süredir sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle evden çalışırken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayda ortalama 3 kez sabah 09.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında uzun kesintiler oluyor, buna ek olarak da neredeyse her hafta bir kez kısa süreli bağlantı kopmaları yaşanıyor.
Bugün de sabah 08.00’den itibaren başlayan ve ertesi gün sabah 04.00’e kadar süreceği söylenen çok uzun bir kesinti ile karşı karşıyayım. Evden çalıştığım için bu durum işime doğrudan yansıyor ve internet olmadığı için ofise gitmek zorunda kalıyorum. Hem zaman hem de maddi açıdan ekstra masraf ve mağduriyet oluşuyor.
Bu sorunlarla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta çoğu zaman şikayet kaydı bile oluşturulmadığını öğrendim. Süreklilik kazanan bu kesintiler ve ilgisiz destek süreci nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum.
Tüm bu nedenlerle, taahhüt veya ceza bedeli yansıtılmadan, Superonline internet aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Çukurova’daki adresimde kullanılan Superonline ev interneti aboneliğimde 14 Mayıs sabah 08.00’den bu yana, 48 saati aşan bir internet kesintisi yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.
Sabah arıza kaydı oluşturulduğu ve gün içinde çözüleceği söylendi ancak gün boyunca defalarca aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Tarafıma ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı, resmen muhatap bulamıyorum şaka gibisiniz. Sıkıldım artık sizden en son Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayet edeceğim işinize gelince aylık para alın işinize gelmeyince bir muhatap yok sorunumu çözen. Bu kesinti 16 Mayısta çözülecek yoksa çok sıkıntı olacak.
Bu kesinti nedeniyle evden çalışmam gerekirken mecburen ofise gitmek zorunda kalıyorum ve hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesinti ve şikayetlerimin bu derece ilgisiz karşılanması sebebiyle Superonline’a olan güvenimi tamamen kaybettim. 16 Mayıs itibarıyla bu kesinti giderilmezse çok daha büyük sorunlar yaşayacağım açıkça ortada.
Yaşadığım uzun süreli kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle aboneliğimin derhal ve ücretsiz olarak, hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, hem kesinti süresi hem de süreç yönetimindeki aksaklıklar dikkate alınarak acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bakın dün sabahtan bu yana hala internet gelmedi? Şaka mı yapıyorsunuz 48 saat olacak internet hala gelmedi kimse de ulaşmıyor. Acil çözüm istiyorum acil.
Sıkıldım artık sizden en son Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayet edeceğim işinize gelince aylık para alın işinize gelmeyince bir muhatap yok sorunumu çözen. Bu kesinti 16 Mayısta çözülecek yoksa çok sıkıntı olacak.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
