Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 seneye yakındır sık sık bölgesel arıza ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt edilen hızda internet verilmiyor, çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kesiliyor.
Evden çalışma, online ders, dizi/film izleme ve güvenlik kameralarımın sürekli internete bağlı kalması için bu interneti kullanıyorum. Yaşanan kesintiler ve hız düşüklüğü, hem işimi hem eğitimimi hem de evimin güvenliğini doğrudan olumsuz etkiliyor.
Neredeyse her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede arıza olduğu ve ekiplerin arızayı gidermeye çalıştığı söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Uzun süredir devam eden bu durum, altyapının yetersiz olduğunu düşündürüyor.
Bu hizmet için ciddi anlamda yüksek ücret ödüyoruz ancak karşılığında istikrarlı ve taahhüt edilen hızda bir internet alamıyoruz, üstelik sık sık internetsiz kalıyoruz. Madem sık sık yavaşlama ve kesinti yaşanıyor, bu süreler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan, bulunduğum bölgedeki arızaların kalıcı olarak giderilmesini, altyapının güçlendirilmesini, tarafıma taahhüt ettikleri hızda internet sunulmasını ve yaşadığım hız düşüklüğü ve kesinti dönemleri için uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar