Sürekli Kesilen Bağlantı Ve Yarım Hız Sorunu

Arman

Superonline

12 Ocak 17:48

393

Superonline sabit internet aboneliğimde uzun zamandır çok sık kopma sorunu yaşıyorum. Huawei HG255S modem kullanıyorum ve bağlantı gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kesiliyor. Ayrıca 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen hızım çoğu zaman bunun yaklaşık yarısı seviyesinde kalıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak geçen sene de, ondan önceki sene de defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, durum aynı şekilde devam ediyor. Hem vaat edilen hızın alınamaması hem de sürekli kopmalar nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum.

Superonline’dan, taahhüt ettiğim 100 Mbps hızı istikrarlı şekilde alabileceğim ve kopmaların tamamen giderileceği kalıcı bir teknik çözüm bekliyorum.

Superonline

12 Ocak 17:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ocak 13:40

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.01.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Basak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Eski Modem; Wi-Fi 6 Güncellemesi Veya Ücretsiz İptal Talebi

Basak

Superonline

13 Mayıs 18:54

196

Yaklaşık 7 yıldır Superonline 100 Mbit limitsiz aboneliği kullanıyorum. Evimizde hâlâ eski tip Wi‑Fi 5 modem bulunuyor ve son 7–8 aydır internet hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde tamamen belirsiz zamanlarda kopuyor; işten eve geldiğimde, YouTube.com izlerken, I...

1778832943367.screenshot-20260515-111536-messages.jpg

13 Yıllık Aboneliğimde Modem Sürekli Kesiliyor Ve Yardım Yok

Mehmet

Superonline

10 Şubat 18:02

Ben 2012 den bu yana Superonline abonesiyim. Modemim sık sık kesiliyor. Müşteri temsilcisine anlattığımda modeminizde sorun görünmüyor diyor ve kimse ilgilenmiyor. Hiçbir modem 13 sene çalışmaz diyorum anlayan yok. Kimse ilgilenmiyor. İlginiz için Teşekkürler.