to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox internet hizmetini kullanmaktayım ancak son dönemde günün farklı saatlerinde ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Sık sık bağlantı kopmaları oluyor ve internet hızında belirgin düşüşler gözlemleniyor.
Yapmış olduğum hız testlerinde download ve upload değerlerinin oldukça dalgalı olduğu, ping sürelerinin ise yüksek ve dengesiz olduğu açıkça görülmektedir. Bu durum özellikle online oyun oynarken yüksek gecikme, bağlantı kopması ve performans düşüşüne neden olmakta, video izlerken ise sürekli donma, kalite düşmesi ve kesintiler yaşanmaktadır.
Modem konumu, yeniden başlatma gibi temel kontroller tarafımdan defalarca yapılmış olmasına rağmen herhangi bir iyileşme sağlanamamıştır. Sorunun süreklilik arz etmesi, hizmetin vaat edilen performansı ve sözleşmede belirtilen kaliteyi sağlamadığını göstermektedir.
Bu kapsamda bölgesel baz istasyonu yoğunluğu veya sinyal kalitesinin kontrol edilmesini, hattımın detaylı teknik incelemeye alınmasını, gerekirse ekip yönlendirilerek yerinde tespit yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Aksi durumda hizmetin sözleşmede belirtilen kaliteyi sağlamaması nedeniyle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse taahhütsüz olarak aboneliğimin sonlandırılmasını talep edeceğimi belirtmek isterim.
Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Kasım 2025’ten bu yana hız testlerinde değerler iyi görünmesine rağmen, gerçek kullanımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı yayınlar ve videolar sık sık donuyor, video kalitesi sürekli düşüyor ve sağlanan hızın karşılığını pratikte alamıyorum. Yaşadığı...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ancak son zamanlarda internet hızımda ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Taahhütlü olarak yüksek hızlı internet hizmeti satın almama rağmen, vaat edilen hızların çok altında bir performans alıyorum. İnternet üzerinden video izlemek...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı kalitesi düşüşü yaşıyorum. Hız ve ping testlerinde saniyelik gecikmeler, ping artışları ve paket kayıpları net şekilde görülüyor ve bu durum internette normal gez...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Her yerde rahatça kullanabilmek için aldığım ve sabit modemli internetlere göre fahiş fiyatta birçok fatura ödediğim sözde 4.5G hızında Superbox ürünümde ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaptığım hız testinde indirme hızı en fazla 3.2, yükleme hızı 0.2 g...
Turkcell Superonline müşterisiyim ve uzun süredir internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun oynarken, film ve dizi izlerken veya herhangi bir işlem yaparken internetim sürekli aşırı yavaşlıyor, kopuyor veya gecikme yaşatıyor. Yaşadığım hız ve performans sorunlarına rağmen her ay yüksek fatura...
Yorumlar