Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Değişimi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Wi‑Fi 6 modem ile yaklaşık 1 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Ev içinde Wi‑Fi bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor, kısa süreli düzelip tekrar kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 8–10 defa aradım. Her aramamda modeme uzaktan yazılım yüklendi; bazı durumlarda yazılım yüklendikten gün içinde bile bağlantı tekrar bozuldu, en iyi ihtimalle işlem sonrası bağlantı sadece 1–2 günlüğüne düzelmiş gibi oldu, ancak aynı arıza sürekli olarak tekrar etmeye devam etti. Sürekli aynı işlemin yapılması ve kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle mağduriyetim sürüyor.

Yaşadığım bu kronik kopma sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini ve mevcut Wi‑Fi 6 modemimin arıza kaydı dikkate alınarak değiştirilmesini talep ediyorum.