to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Modem Değiştirmeye Rağmen Çözülmedi
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır kablolu internet bağlantım olmasına rağmen Wi-Fi üzerinden internete erişim sağlayamıyorum. Modemin Wi-Fi ışıkları bir süre yanıyor, ardından kendiliğinden sönüyor ve kablosuz bağlantı tamamen gidiyor. Bu nedenle evde telefon, tablet ve diğer cihazlarımda internet kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm; ancak verilen yönlendirmeler sorunu çözmedi. Son olarak 09/03/2026 tarihinde modem değişimi yapıldı fakat yeni modemde de aynı problem devam ediyor, Wi-Fi ışıkları yine kendiliğinden sönüyor ve bağlantı kesiliyor.
Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise yerinde teknik inceleme yapılarak Wi-Fi bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim. Müşteri numaram: 5462**70.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm bana Herhangi bir sorunun olmadığını bu yüzden arıza kaydı açamayacağını söylediler isterseniz ücretli servis yönlendirebilirim dediler. Sıkıntı benden kaynaklanmadığı halde bana bunu söylediler. Modemin Wi-Fi ışıklarının yanmadığını söyledim. Bizde sorun görünmüyor dediler. Wi-Fi ışıklarının yanmadığını nasıl ispat edebilirim dedim Turkcell Superonline sitesi üzerinden şikayet talebi oluşturup görselleri oraya yükleyebilirsiniz dediler. Site üzerinden talep oluşturup görselleri yükledim ve bilin bakalım ne oldu site hata verdi talep oluşturamadım. Hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşıdığım gibi internet hattımı da Türk Telekom'a taşıyıp Turkcell'den uzak duracağım. Bir daha bulaşmayacağım sizlere
