Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yerinde İnceleme Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim ve 04.08.2026 tarihinden beri internet bağlantımda gün boyu düzensiz kopmalar yaşıyorum. Ne doğru düzgün televizyon izleyebiliyorum ne de interneti aktif olarak kullanabiliyorum. Dört gündür evde interneti verimli kullanmam mümkün olmuyor.

Bu süreçte 2–3 saatte bir müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde modem resetleme gibi aynı işlemler tekrar ettiriliyor ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. 24 saat içinde çözüm sağlanacağı söylenmesine rağmen bu süreler defalarca aşıldı, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Teknik ekip yönlendirilmedi, yerinde bir inceleme yapılmadı ve bana özel farklı bir işlem uygulanmadı.

Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. 5214**74 numaralı hizmetim için sürekli yaşanan bu bağlantı kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.