to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yerinde İnceleme Talebi
Turkcell Superonline abonesiyim ve 04.08.2026 tarihinden beri internet bağlantımda gün boyu düzensiz kopmalar yaşıyorum. Ne doğru düzgün televizyon izleyebiliyorum ne de interneti aktif olarak kullanabiliyorum. Dört gündür evde interneti verimli kullanmam mümkün olmuyor.
Bu süreçte 2–3 saatte bir müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde modem resetleme gibi aynı işlemler tekrar ettiriliyor ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. 24 saat içinde çözüm sağlanacağı söylenmesine rağmen bu süreler defalarca aşıldı, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Teknik ekip yönlendirilmedi, yerinde bir inceleme yapılmadı ve bana özel farklı bir işlem uygulanmadı.
Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. 5214**74 numaralı hizmetim için sürekli yaşanan bu bağlantı kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2026 tarihinden beri İstanbul’da kullandığım Superonline fiber internetimde kesinti yaşıyorum ve 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modem arayüzünde ve tarayıcıda sürekli hata uyarıları alıyorum, bağlantı hiç sağlanamıyor.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendireceklerini söylediler ancak arıza hâlâ giderilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor.
Hem internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini hem de kesinti yaşadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını, kullanmadığım günler için ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
04.08.2026 tarihinden beri sorun yaşıyorum oturduğum bölgede Turkcell çekim problemi var onu demiyorum kaç gündür internet problemi çözümlenemedi neyi hızlandıracaksınız bayiniz zaten ilgisiz canı isterse çalışıyor istemezse çalışmıyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
