to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretli Servis Tehdidiyle İptal Talebi
Antalya Muratpaşa Güzeloba mahallesinde bulunan evimizde kullandığımız Superonline İnternet bağlantımızda hız ya da kopma sorunu nedeni ile anlık kesintiler yaşıyoruz. Bu problem son 1 aydır yaşanmakta. Müşteri temsilcileri ile her görüşmemizde yok güncelleme yok uzaktan müdahale ediyoruz denilerek geçici iyileştirmeler yapılıyor ancak sorun giderilmiyor. 23 Şubat ve bugün sorun yeniden yaşanmaya başladı. Yeniden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorun bizden kaynaklı görünmüyor size ücretli teknik servis gönderelim dendi. Fiziki Kontrol sağlanmadan ücretli servis olayını kabul etmedim. Çözemiyor iseniz abonelik iptali istiyorum dediğimde beni 6000 TL cayma bedeli ile tehdit etti ( p**** isimli görevli) sorunumun fiziki olarak kontrol edilerek çözüm saplanması, çözüm sağlanamaması durumunda aboneliğimin ücretsiz iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline hat kesintisi ile ilgili olarak bir teknik görevli geldi ve modem değişimi yapıldı. Ancak sorunumuz maalesef halen devam ediyor. Bugün yeniden hat kopma sorunu nedeni ile müşteri temsilcisine bildirimde bulunduk. Sıkıntı artık tadımızı kaçırmaya başladı.
Şikayetlerimiz halen devam ediyor. Sorun giderilmedi.
