Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Edilmemiş Telefon Faturası

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım ara ara sürekli kopuyor, modeme bağlanamıyorum ve bu nedenle ev internetini kullanamadığım zamanlarda mobil veriye yüklenmek zorunda kalıyorum. Bunun sonucu olarak da telefon faturam her ay normalin üzerinde ve yüksek geliyor.

Yaşadığım kopmalarla ilgili defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerden sonra sorunun çözüldüğü söylendi ancak kısa süre geçmeden aynı problem tekrar etti ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da telafi amaçlı düzenleme de yapılmadı.

Ev internetimi sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanmak, bağlantı kopma ve modem erişim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve mağdur olduğum dönemler için de telefon faturamda oluşan ekstra yük nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.