to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Kablo Ücreti Şikayeti
Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve internet eksikliği yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle görüntülü konuşma yaparken bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımızda binaya yeniden kablo çektiler ancak sorun kısa süre sonra tekrar başladı. Şu anda aynı problemi tekrar yaşadığımızı ilettiğimizde ise, yeniden kablo çekimi için 600 TL ücret talep ediyorlar. Binadaki kurulum ve kablo çekimi tamamen Superonline’ın sorumluluğunda olmasına rağmen, kendi yapamadıkları düzgün kurulumun bedelini bize ödetmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Ben, mevcut arızanın aboneden kaynaklı olmadığını, kurulumun doğru yapılmamasından kaynaklandığını ve bu nedenle kablonun ücretsiz olarak yenilenmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL kablo çekim ücretinin iptal edilmesini ve internet hizmetini sözleşmede belirtildiği şekilde kesintisiz olarak kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
