Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız 650 TL Servis Ücreti İtirazı

Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son 20 gündür her gün düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde uzaktan bağlantı ile iyileştirme yaptıklarını söylediler ancak yapılan işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, kopmalar devam etti. Teknik ekip talep ettiğimde ise benden 650 TL servis ücreti isteneceği söylendi.

Sürekli kopma yaşadığım, taahhütlü ve düzenli olarak ödediğim bir hizmet için, henüz sorunun neden kaynaklandığı bile netleştirilmemişken benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Adresime ücretsiz teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kablolu ve kablosuz olmak üzere her iki bağlantı türünde de bunu yaşıyorum.