to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır Ankara Çankaya Beytepe Mahallesi’indeki adresimde her gün, günde ortalama 4–5 kez bağlantı kopuyor, internet donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisiyim; hem mobil hem de ev internetinde sizi tercih ediyorum, ancak yaşadığım bu sorun artık tahammül edilemez bir hâle geldi.
Her kesinti sonrasında çoğu zaman modemi kapatıp açıyorum, bazen kendi telefonumun internetini bilgisayara bağlayarak idare etmeye çalışıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ya uzaktan güncelleme yapıyorlar, kısa bir süre düzeliyor gibi oluyor ya da arıza kaydı açacağız diyerek teknik ekip yönlendirebileceklerini, ancak bunun için benden ücret talep edeceklerini söylüyorlar. Kendi altyapınızla ilgili bir arıza olma ihtimali varken, ortada herhangi bir kullanıcı hatası yokken, gelmesi gereken teknik destek için ücret istenmesini mantıklı bulmuyorum.
En yüksek tarifelerinizden birini kullanmama ve buna göre ücret ödememe rağmen sürekli kopan ve duran bir internet hizmeti almak istemiyorum. 5479**14 numaralı aboneliğim kapsamında, öncelikle bu kesinti sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve eğer sorun sizden kaynaklanıyorsa teknik servis için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi hâlde, uzun yıllardır devam eden Turkcell tercihim konusunda yeniden düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps internet kullanıcısıyım, Kocaeli Körfez ilçesi Hacıosman Mahallesi’nde oturuyorum. 9 Ocak sabah saat 10:00 civarından beri ev internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturulmuyor. Gün...
Turkcell’den aldığım fiber/ADSL ev internetim 18 Aralık'tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır Aydın Kuşadası'ndaki adresimde hiç çalışmıyor. Evde tamamen internetsiz kaldım. Daha önce de geçen ay iki gün boyunca internetim yine yoktu. Buna rağmen faturamı geç ödediğimi söyleyerek 810 TL olan tari...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Marmara Mahallesi 107. Sokak Kiptaş Yapı Yuplu Evleri Kat 7 Daire 32, Beylikdüzü / İstanbul adresinde bulunan hattımda yaklaşık 2 aydır internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternete bağlanamıyor, açtığım her sayfa donuyor, modemimin yanın...
Turkcell ev interneti aboneliğim İzmir Torbalı’da bulunuyor ve 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çevrimdışı durumda ve bağlantı sağlanamıyor, evimde adeta yaşam durdu, internet bağlantısına ihtiyaç duyan hiçbir cihaz ve sistem çalışmıyor. Haftada sadece bir haftasonumuz ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 48 saattir kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sorunu Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi’ndeki adresimde devam ediyor. Kesinti 28.02.2026 tarihinde başladı ve o günden beri internetim yok. Müşteri numaram 5706**87....
Yorumlar